So erhältst du Einblicke und Berichte zu Strikes und Strafgebühren
Geschätzte Lesezeit: 3 Minuten
Betrifft: Pro und Premium
Kurzfassung
Du kannst das Kundenverhalten in Bezug auf No-Shows und späte Stornierungen über die No-Show-Liste, die Stornierungsliste, pro Kunde sowie über den Finanzbereich überwachen.
Diese Berichte helfen dir, Muster schnell zu erkennen, die Anzahl der Strikes pro Kunde nachzuverfolgen und angewendete Strafgebühren zu überprüfen.
Warum ist das wichtig?
Strafgebühren und das Tracking von Strikes helfen dir, deinen Zeitplan zu schützen und wiederholte No-Shows zu vermeiden.
Berichte geben dir Einblick in:
– Welche Kunden am häufigsten Strikes erhalten
– Wie viele Strafgebühren in einem bestimmten Zeitraum vergeben wurden
– Trends bei Stornierungen und No-Shows
– Die Gesamtwirkung deiner Teilnahme- und Stornierungsrichtlinien
Diese Einblicke helfen dir, bessere operative Entscheidungen zu treffen und eine stabile Teilnahme an deinen Aktivitäten sicherzustellen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Sieh dir Strikes im No-Show-Bereich an: Berichte > No-Shows (oder über Kalender > Mehr)
– Dieser Bericht zeigt, ob ein No-Show-Strike registriert wurde und stellt den aktuellen Status für jeden Kunden dar.
Schritt 2: Sieh dir Strikes in der Stornierungsliste an: Berichte > Stornierungen (oder über Kalender > Mehr)
– Dieser Bericht zeigt, ob ein Late-Cancellation-Strike registriert wurde und stellt den aktuellen Status für jeden Kunden dar.
Schritt 3: Sieh dir Strikes im Kundenprofil an: Kunden > Kunde auswählen > Buchungen
– Im Tab Buchungen kannst du sehen, ob ein Strike registriert wurde. Der Strike erscheint bei der entsprechenden Buchung.
– Klicke auf die Buchung, um weitere Details zu sehen, z. B. ob der Strike ausstehend oder bestätigt ist und ob er abgelaufen oder storniert wurde.
– Du kannst auch den Statusfilter verwenden, um gezielt Buchungen mit Strikes zu finden.
Schritt 4: Sieh dir angewendete Strafgebühren und zugehörige Bestellungen an: Finanzen > Mehr > Strafgebühren
– In diesem Bereich findest du eine Übersicht aller angewendeten Strafgebühren.
– Im Bereich Verkäufe kannst du außerdem sehen, dass für diese Strafgebühren entsprechende Zahlungen (Bestellungen) erstellt und versendet wurden.
So machst du es richtig
Überprüfe deine Berichte zu Strafgebühren und Strikes regelmäßig.
Eine wöchentliche oder monatliche Kontrolle hilft dir, wiederholte No-Shows schnell zu erkennen und zu beurteilen, ob deine Richtlinien effektiv sind. Du kannst dafür auch eine wiederkehrende Aufgabe im Kalender erstellen.
So kannst du Probleme frühzeitig erkennen, bevor sie deinen Zeitplan beeinflussen.
Pro Tipps
Analysiere Strikes, um Kunden zu identifizieren, die möglicherweise zusätzliche Hinweise zu deinen Stornierungsregeln benötigen.
Nutze Filterfunktionen in den Berichten, um das Buchungsverhalten zu bestimmten Zeiten oder bei bestimmten Aktivitäten auszuwerten.
Kombiniere diese Auswertungen mit deinem Zeitplan, um besser zu verstehen, wann und wo Teilnahmeprobleme am häufigsten auftreten.
Häufige Fragen
Kann ich sehen, welche Kunden die meisten Strikes haben?
– Ja. Über die Berichte kannst du erkennen, welche Kunden basierend auf deinen Richtlinien die meisten Strikes gesammelt haben.
Kann ich Strafgebühren für einen bestimmten Zeitraum auswerten?
– Ja. Die Berichte können nach Datum gefiltert werden, sodass du Strafgebühren für einen bestimmten Zeitraum analysieren kannst.
Zeigen die Berichte sowohl Strikes als auch Strafgebühren an?
– Ja. Es gibt separate Berichte für Strikes und angewendete Strafgebühren, sodass du einen vollständigen Überblick erhältst.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So verwaltest du Strafgebühren und Strikes für einen Kunden
– So können deine Kunden ihre Strikes und Strafgebühren einsehen
– So konfigurierst du automatische Strafgebühren für No-Shows und späte Stornierungen
– So aktivierst du Strafgebühren in deinen Produkten
– So deaktivierst du Strafgebühren für bestimmte Aktivitäten