Hoe stel je automatische betalingen in (bijvoorbeeld Direct Debit / automatische incasso)
Geschatte leestijd: 4 minuten
Van toepassing op: Alle pakketten
Korte samenvatting
Activeer automatische incasso (Direct Debit) om betalingen voor abonnementen en producten met termijnen automatisch te incasseren. Zodra dit is geactiveerd, worden betalingen automatisch van de bankrekening van je klant afgeschreven via SEPA.
Waarom dit belangrijk is
Waarom automatische incasso gebruiken? Nadat je SEPA of terugkerende creditcard- of PayPal-betalingen in Mollie hebt geactiveerd als betaalmethode, kun je terugkerende betalingen via automatische incasso in Trainin inschakelen voor producten met meerdere betalingen (zoals abonnementen of rittenkaarten met termijnen). Het bedrag wordt dan automatisch van de bankrekening van de klant afgeschreven zonder dat je handmatig acties hoeft uit te voeren.
Heb je deze betaalmethoden nog niet geactiveerd? Bekijk dan stap 2 in artikel 'Hoe je Mollie koppelt aan Trainin & online betalingen activeert'. Wanneer SEPA correct is geactiveerd, wordt dit in Trainin weergegeven als iDEAL SEPA, Bancontact SEPA of Pay by Bank SEPA. Als terugkerende creditcard- of PayPal-betalingen zijn ingeschakeld, verschijnen deze ook.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Open de betalingsinstellingen: Ga naar Mijn Bedrijf > Instellingen > Betalingsinstellingen
Stap 2: Activeer terugkerende betalingen: Ga naar Terugkerende betalingen > Selecteer automatische incasso
– Kies de optie 'automatische incasso' voor volledig geautomatiseerde betalingen. Dit geldt voor abonnementen met terugkerende betalingen en voor rittenkaarten met termijnen.
Stap 3: Controleer hoe betalingsinstellingen worden bepaald: Ga naar Mijn bedrijf > Producten
– De algemene instellingen voor terugkerende betalingen (zoals frequentie en bedrag) worden automatisch bepaald door het product dat de klant heeft.
Stap 4: Stel de maandelijkse betaalmomenten in
– Je kunt bepalen of maandelijkse betalingen elke maand op de aankoopdatum worden herhaald of op de eerste dag van elke maand.
– Voor abonnementen van vier weken of producten met andere instellingen geldt dit niet.
Stap 5: Kies wanneer betalingen worden geïnitieerd
– Je kunt bepalen hoeveel dagen vóór de nieuwe betaalperiode de betaling wordt gestart.
– Voorbeeld: als een periode loopt van 1 februari tot 28 februari, kun je de betaling al op 26 januari starten.
– Let op: om automatische betalingen te activeren moet eerst een mandaat worden aangemaakt bij de eerstvolgende betaling nadat deze instellingen zijn toegepast. Bij deze betaling worden de bankgegevens van de klant opgeslagen in hun klantaccount en in Mollie. Hiermee wordt het mandaat aangemaakt en worden automatische betalingen voor toekomstige periodes geactiveerd.
– In de praktijk betekent dit dat de klant nog één keer een betaallink ontvangt. Na die betaling starten de automatische terugkerende betalingen.
Deze configuratie wordt meestal gebruikt voor:
– Abonnementen
– Producten met termijnbetalingen
Goed om te weten
Voor automatische incasso via SEPA is een SEPA-mandaat nodig. Dit mandaat geeft je toestemming om betalingen van de bankrekening van je klant te incasseren.
Een SEPA-mandaat bevat meestal:
– Naam en adres van de klant
– IBAN
– Bevestiging van toestemming voor incasso
Bij online aankopen wordt dit mandaat meestal digitaal bevestigd tijdens het afrekenen. Een fysieke handtekening is dan niet nodig, zolang duidelijk in de productbeschrijving, bevestiging en algemene voorwaarden staat waar de klant toestemming voor geeft.
Je mag alleen betalingen incasseren wanneer het mandaat volledig is voltooid.
Tips
Informeer klanten duidelijk dat hun abonnement of product met termijnen automatisch wordt geïncasseerd. Vermeld dit in je productbeschrijving, bevestigingsmail en algemene voorwaarden.
Een voorbeeldtekst die je kunt gebruiken om klanten hierover te informeren:
"Door op [Bestelling plaatsen / Aankoop voltooien] te klikken bevestig ik dat ik de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en de abonnements-overeenkomst heb gelezen en geaccepteerd. Ik geef hierbij toestemming aan [Bedrijfsnaam] om mijn bank opdracht te geven om de abonnements-kosten periodiek van mijn rekening af te schrijven gedurende de looptijd van het contract."Een contract met een fysieke handtekening kan ook worden gebruikt wanneer je extra zekerheid wilt.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik SEPA Direct Debit gebruiken?
– Voor SEPA automatische incasso is een SEPA-mandaat vereist.
Waarom kan een SEPA-betaling mislukken?
– Veelvoorkomende redenen zijn:
– Onjuist IBAN
– Onvoldoende saldo
– Ontbrekende of ongeldige toestemming
Wat gebeurt er als een SEPA-betaling mislukt?
– De betaling wordt opnieuw geopend in Trainin. Je kunt daarna kiezen om de betaling opnieuw te proberen, een herinnering te sturen of een betaallink te delen.
Betaal ik een chargeback-kosten als een SEPA-incasso mislukt?
– Niet altijd. Alleen bij foutcode MD06 (wanneer de klant de betaling bewust heeft teruggeboekt) worden chargebackkosten in rekening gebracht.
Waar kan ik meer informatie vinden over SEPA automatische incasso?
– Bekijk de documentatie van Mollie voor meer informatie over hoe SEPA-incasso werkt.
Als je meer wilt weten over onze Pro-, Premium- of beschikbare Add-ons, neem dan contact op via support@trainin.com.
Vergelijkbare artikelen
– Producttypes in Trainin
– Hoe maak je een abonnement aan
– Hoe maak je een rittenkaart of losse sessie aan
– Trainin Quick Start Guide: Van Nul naar Live