Hoe pas je handmatig credits aan in een abonnement of rittenkaart van een klant
Geschatte leestijd: 3 minuten
Van toepassing op: Alle abonnementen
Korte samenvatting
Deze handleiding legt uit hoe je credits aanpast voor een klant met een abonnement of een rittenkaart. Je kunt handmatig het aantal resterende credits aanpassen of extra sessies toevoegen wanneer nodig.
Het aanpassen van credits helpt je om boekingsfouten te corrigeren, klanten te compenseren of sessies te herstellen wanneer er een annulering plaatsvindt.
Waarom dit belangrijk is
Credits moeten soms worden aangepast, bijvoorbeeld wanneer een boeking onjuist is afgeschreven of wanneer je een klant wilt compenseren.
Door credits direct in het product van de klant bij te werken, blijven hun beschikbare sessies correct en voorkom je verwarring tijdens het boeken.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Open het klantprofiel: Klanten > Selecteer klant
– Zoek en open het profiel van de klant waarvan je de credits wilt aanpassen.
Stap 2: Open de producten van de klant: Klanten > Selecteer klant > Producten
– Dit gedeelte toont alle producten zoals abonnementen en rittenkaarten.
Twee manieren:
Naast het product > 3 stippen instellingenknop > Bewerk resterende credits
Open het product > Opties > Bewerk resterende credits
– Wijzig het aantal resterende credits om sessies toe te voegen of terug te geven aan de klant.
Stap 3: Sla de bijgewerkte credits op.
– Zodra opgeslagen, is het bijgewerkte aantal credits direct beschikbaar voor de klant.
Goed om te weten
Pas credits alleen aan op het actieve abonnement of de actieve rittenkaart wanneer nodig. Dit houdt de productgeschiedenis van de klant overzichtelijk en voorkomt dubbele sessies.
Tips
Gebruik creditaanpassingen om snel boekingsfouten te corrigeren zonder eerdere boekingen aan te passen.
Als een abonnementsperiode toestaat dat ongebruikte credits worden meegenomen naar extra periodes, kunnen credits uit eerdere periodes mogelijk ook nog worden aangepast.
Controleer altijd het nieuwe aantal credits voordat je opslaat om te voorkomen dat je te veel of te weinig sessies geeft.
Veelgestelde vragen
Wanneer moet ik credits aanpassen in plaats van een boeking te annuleren?
– Pas credits aan wanneer een boeking onjuist is afgeschreven of toegevoegd, of wanneer je een klant wilt compenseren zonder de agenda aan te passen.
Kan ik credits aanpassen voor zowel abonnementen als rittenkaarten?
– Ja. Het proces is hetzelfde en kan worden uitgevoerd vanuit het producten-tabblad van de klant.
Wat als het abonnement of de rittenkaart al is verlopen?
– Als het abonnement niet meer actief is, kun je in plaats daarvan een gratis product voor één sessie toewijzen. Je moet dit product eerst aanmaken. Bij een rittenkaart kun je de geldigheid aanpassen naar een datum in de toekomst om de credits opnieuw te activeren.
Hebben creditwijzigingen invloed op eerdere boekingen?
– Nee. Het aanpassen van credits wijzigt alleen het aantal resterende sessies voor toekomstige boekingen.
Als je hulp nodig hebt bij het beheren van credits of producten, neem contact op via support@trainin.com.
Vergelijkbare artikelen
– How to create Memberships
– How to create Credit Packs and Single Sessions
– How to pause the membership of a client
– How to cancel a membership