So erlaubst du einem Benutzer, das Konto eines anderen zu verwalten (Familienkonten)
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten
Betrifft: Pro und Premium
Kurzfassung
Familienkonten ermöglichen es einer Person, mehrere Familienmitglieder unter einem einzigen Konto zu verwalten.
Das ist besonders praktisch, wenn Eltern Kurse buchen, eine Mitgliedschaft abschließen oder ein Credit Pack für ihre Kinder kaufen möchten, ohne separate Login-Konten zu erstellen.
Es kann auch für Paare oder Partner nützlich sein, die Käufe und Lastschriftzahlungen über ein gemeinsames Konto verwalten möchten.
Warum ist das wichtig?
Familienkonten vereinfachen Buchungen für Familien.
Anstatt für jedes Familienmitglied ein separates Konto zu erstellen, kann ein Hauptkontoinhaber Buchungen und Käufe für mehrere Personen verwalten. Das reduziert den administrativen Aufwand und erleichtert die Teilnahme an deinen Aktivitäten.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Kunde fügt ein Familienmitglied hinzu: Kunden > Profil öffnen > + Familienmitglied hinzufügen (siehst du die Option nicht, checke den Artikel unten wie man Familienkonten aktiviert)
– Der Hauptkontoinhaber kann ein Familienmitglied hinzufügen, indem er den Namen und relevante Details eingibt.
Schritt 2: Weise dem richtigen Familienmitglied ein Produkt zu oder kaufe eines: Kundenprofil > Produkte / Mitgliedschaften
– Eine Mitgliedschaft, ein Credit Pack oder ein anderes Produkt kann direkt dem jeweiligen Familienmitglied zugewiesen werden. Der Hauptkontoinhaber kann auch ein Produkt kaufen und es einem Familienmitglied zuweisen.
– Wichtig: Das Produkt muss dem richtigen Familienmitglied zugeordnet sein, da Buchungen nur für die Person möglich sind, der das Produkt gehört.
Schritt 3: Buche Aktivitäten für ein Familienmitglied: Zeitplan > Aktivität auswählen > Familienmitglied auswählen
– Bei der Buchung wählt der Kunde aus, welches Familienmitglied an der Aktivität teilnimmt. Das System verwendet die Credits oder die Mitgliedschaft, die diesem Familienmitglied zugeordnet sind.
So machst du es richtig
Nutze Familienkonten, wenn Kunden häufig für Kinder oder andere Angehörige buchen.
Dieses Setup eignet sich auch gut für Paare, die Buchungen und Zahlungen über ein Konto verwalten möchten, während Aktivitäten für unterschiedliche Teilnehmer registriert werden.
Pro Tipps
Weise die Mitgliedschaft oder das Credit Pack immer dem richtigen Familienmitglied zu, bevor du eine Buchung vornimmst. Buchungen können nur mit den Produkten erfolgen, die dem jeweiligen Profil zugeordnet sind.
Wenn mehrere Familienmitglieder an Aktivitäten teilnehmen, stelle sicher, dass jede Person das passende Produkt zugewiesen hat, um Buchungsfehler zu vermeiden.
Häufige Fragen
Können Familienmitglieder eigene Buchungen und Credits haben?
– Ja. Jedes Familienmitglied kann eigene Buchungen haben und Credits oder eine Mitgliedschaft nutzen, die seinem Profil zugeordnet sind.
Können Familienmitglieder ein Produkt gemeinsam nutzen?
– Nein. Jedes Produkt ist an eine einzelne Person gebunden und kann nicht (automatisch) zwischen Familienmitgliedern geteilt werden.
Warum sehe ich die Option zum Hinzufügen eines Familienmitglieds im Kundenprofil nicht?
– Die Funktion für Familienkonten muss zuerst in den Plattform-Einstellungen aktiviert werden. Wenn sie deaktiviert ist, wird die Option „Familienmitglied hinzufügen“ nicht angezeigt. Außerdem benötigst du ein Pro-Konto oder höher, um diese Funktion nutzen zu können.
Wenn du mehr über unsere Pro-, Premium- oder Add-On-Pakete erfahren möchtest, sende uns eine E-Mail an support@trainin.com.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So aktivierst und richtest du Familienkonten ein
– So legst du fest, welche Informationen standardmäßig von Kunden erfasst werden
– So fügst du Kunden manuell zu deinem Portal hinzu
– So weist du Produkte manuell deinen Kunden zu