So können Kunden ihre Strikes und Strafgebühren einsehen
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten
Betrifft: Pro und Premium
Kurzfassung
Kunden können ihre Strikes und Strafgebühren ganz einfach direkt in ihrem persönlichen Konto einsehen.
So verstehen sie, wann ein No-Show oder eine späte Stornierung zu einem Strike oder einer Strafgebühr geführt hat, und deine Stornierungsrichtlinien bleiben transparent.
Warum ist das wichtig?
Die Transparenz über Strikes und Strafgebühren verhindert Missverständnisse bei Stornierungsregeln.
Außerdem werden Kunden dazu motiviert, Aktivitäten rechtzeitig zu stornieren, was No-Shows reduziert.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Kunde öffnet sein persönliches Konto
– Kunden müssen zunächst ihr persönliches Profil in der Kunden-App aufrufen.
Schritt 2: Gehe zur Buchungsübersicht: Verlauf
– Hier können Kunden die Anzahl ihrer aktuellen Strikes sowie angewendete Strafgebühren einsehen.
– Kunden sehen, welche Aktivitäten zu einem Strike oder einer Strafgebühr geführt haben und wann diese angewendet wurden.
So machst du es richtig
Kommuniziere deine Stornierungsrichtlinien klar, damit Kunden verstehen, wie Strikes und Strafgebühren funktionieren, bevor sie Aktivitäten buchen.
So vermeidest du Missverständnisse und verbesserst die Teilnahmequote.
Pro Tipps
Wenn Gebühren berechnet wurden, sind diese im Bereich Produkte unter dem Tab Zahlungen sichtbar.
Ermutige Kunden, ihr Konto regelmäßig zu überprüfen, insbesondere wenn sie häufig Aktivitäten mit strengen Stornierungsregeln buchen.
Eine transparente Darstellung von Strikes führt oft zu besserem Buchungsverhalten und weniger No-Shows.
Häufige Fragen
Können Kunden sehen, warum sie einen Strike erhalten haben?
– Ja. Im Aktivitätsverlauf wird angezeigt, welche Aktivität den Strike oder die Strafgebühr verursacht hat.
Erhalten Kunden eine Benachrichtigung, wenn sie einen Strike bekommen?
– Ja. Kunden werden informiert, wenn ein Strike oder eine Strafgebühr angewendet wird, sodass sie über die Durchsetzung der Richtlinien Bescheid wissen.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So konfiguriert du automatische Strafgebühren für No-Shows und späte Stornierungen
– So aktivierst du Strafgebühren in deinen Produkten
– So deaktivierst du Strafgebühren für bestimmte Aktivitäten
– So erhältst du Einblicke und Berichte zu Strafen und No-Shows
– So verwaltest du Strafgebühren und Strikes für einen Kunden