Cómo pueden los clientes ver sus faltas y penalizaciones
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Resumen rapido
Los clientes pueden ver fácilmente sus faltas y penalizaciones directamente dentro de su cuenta personal.
Esto les ayuda a entender cuándo una ausencia o cancelación tardía ha resultado en una falta o penalización y mantiene la política de cancelación transparente.
Por qué es importante
Dar visibilidad a los clientes sobre sus faltas y penalizaciones evita confusiones sobre las políticas de cancelación.
También incentiva a los clientes a cancelar Actividades a tiempo y ayuda a reducir las ausencias.
Instrucciones paso a paso
Paso 1: El cliente puede abrir su cuenta personal
– Los clientes primero deben acceder a su perfil personal dentro de la aplicación de clientes.
Paso 2: Ir a la vista de reservas: Historial
– Aquí los clientes pueden ver el número de faltas que tienen actualmente y cualquier penalización que se haya aplicado. Los clientes pueden revisar qué Actividades generaron una falta o penalización y cuándo se aplicó.
Mejores prácticas
– Comunica claramente tu política de cancelación a los clientes para que entiendan cómo funcionan las faltas y penalizaciones antes de reservar Actividades.
– Esto ayuda a prevenir malentendidos y mejora la asistencia.
Consejos extra
Cuando se aplican cargos, estos son visibles en Productos dentro de la pestaña Pagos
Anima a los clientes a revisar su cuenta regularmente si reservan frecuentemente
Actividades con políticas de cancelación estrictas.
La visibilidad transparente de faltas suele generar un mejor comportamiento de reserva y menos ausencias.
Preguntas comunes
¿Pueden los clientes ver por qué recibieron una falta?
– Sí, el historial de Actividades muestra qué Actividad causó la falta o penalización.
¿Los clientes reciben una notificación cuando reciben una falta?
– Sí, los clientes son informados cuando se aplica una falta o penalización para que estén al tanto de la aplicación de la política.
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