Cómo crear una membresía

Cómo crear una membresía
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
Aplica a: Todos los planes

Resumen rápido

Una membresía permite a los clientes reservar sesiones de forma continua utilizando los créditos que reciben en cada periodo, durante la duración de la membresía (periodo de contrato).

Puedes controlar cuántos créditos reciben por periodo, el precio, la frecuencia de pago, la duración y otros ajustes de acceso.

Por qué es importante

Configurar correctamente tus productos de membresía desde el principio evita trabajo adicional más adelante y previene confusiones sobre créditos o condiciones del contrato para tus clientes.

A diferencia de los paquetes de créditos, las membresías ofrecen ingresos predecibles para tu negocio y una estructura clara para tus clientes.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Crear un nuevo producto: Ir a Mi empresa > Productos > Nuevo producto
– Selecciona Membresía y elige un nombre para la membresía.
– Mantén el nombre claro y conciso. Cada producto debe tener un nombre único para evitar errores y mantener una buena organización.

Paso 2: Configurar los detalles principales
– Define el número de créditos por periodo (déjalo vacío si deseas una membresía ilimitada).
– Después, selecciona el periodo en el que los clientes recibirán los créditos.
– También puedes definir la validez de los créditos no utilizados y si estos pueden transferirse al siguiente periodo.
– Si permites transferir créditos, puedes definir durante cuántos periodos adicionales seguirán siendo válidos.
– Recomendación: si utilizas facturación cada 4 semanas, es recomendable asignar créditos por semana o por cada 4 semanas para mantener los periodos sincronizados.
– Si la facturación es mensual, puedes asignar créditos por semana o por mes, pero no se recomienda utilizar intervalos de 4 semanas.

Paso 3: Configurar una membresía de prueba (opcional)
– Si activas esta opción, cada cliente solo podrá comprar este producto una vez.
– Esto es recomendable para sesiones de prueba o promociones únicas.

Paso 4: Añadir una descripción del producto
– Añade una breve descripción que explique claramente a los clientes qué incluye la membresía.

Paso 5: Configurar la visibilidad de la membresía
– Visible: el producto se muestra siempre en tu tienda y en el proceso de reserva.
– Ocultar completamente: los clientes no pueden encontrar ni comprar el producto; solo el administrador o ciertos miembros del personal pueden asignarlo manualmente.
– Solo mediante enlace de pago: cualquier persona con el enlace puede comprar el producto.
– Solo mediante el módulo de reservas: el producto solo aparece cuando el cliente realiza una reserva a través del calendario o del módulo de reservas en tu web.

Paso 6: Configurar la duración del contrato, frecuencia de pago y precio
– Define la duración mínima del contrato.
– Esta duración influye en las opciones disponibles para la frecuencia de pago.

– Por ejemplo:
– Si estableces una duración de 12 meses, normalmente elegirás pagos mensuales.
– Si estableces 12 semanas, puedes elegir pagos cada 4 semanas.

– Introduce el precio que se cobrará en cada periodo de pago (IVA incluido) y el porcentaje de IVA correspondiente.

Paso 7: Definir otros ajustes de la membresía
– Decide si la membresía será continua (renovación automática) o si finalizará automáticamente al terminar el periodo de contrato.

– Si tienes configurada una cuota de registro, también puedes decidir si se aplica en el primer pago de la membresía.

– También puedes configurar el periodo de preaviso para cancelación.

Paso 8: Seleccionar las actividades disponibles con esta membresía
– Selecciona las actividades que los clientes podrán reservar utilizando los créditos de esta membresía.

– Ten en cuenta que los créditos podrán utilizarse para cualquiera de las actividades seleccionadas.

Paso 9: Ajustar configuraciones adicionales (opcional): Ir a Más detalles del producto
– Aquí puedes añadir información adicional y configurar opciones como:
– Información en el correo de confirmación
– Fecha fija de inicio o finalización
– Restricción por grupo de clientes (Pro y Premium)
– Edad mínima o máxima

Mejores prácticas

Utiliza nombres claros para tus productos, como:

– Membresía – 1 vez (1 crédito) por semana
– Membresía mensual – ilimitada

Esto evita malentendidos sobre los créditos disponibles y te permite identificar rápidamente qué producto asignar a cada cliente.

Consejos extra

Antes de publicar una nueva membresía, realiza una compra de prueba con un cliente de prueba para verificar que los créditos, la facturación y las actividades vinculadas funcionan correctamente.
Esto evita problemas cuando los clientes reales comiencen a comprar el producto.

Preguntas comunes

¿Puedo crear una membresía ilimitada?
– Sí. Solo tienes que dejar vacío el campo de créditos por periodo.

¿Puedo eliminar un producto si ya no quiero venderlo?
– No se recomienda eliminar productos si todavía hay clientes que los utilizan.
– En su lugar, puedes ocultar el producto para evitar nuevas compras.

¿Puedo ocultar una membresía en la tienda?
– Sí. Puedes configurarlo en la sección de visibilidad del producto.

¿Los créditos no utilizados pueden acumularse?
– Sí. Puedes activar la opción de transferencia de créditos y definir durante cuántos periodos adicionales serán válidos.

¿Puedo vincular vídeos a una membresía?
– Sí. Si seleccionas colecciones de vídeos en la parte inferior de los ajustes del producto, el acceso se concederá automáticamente después de la compra.