Cómo personalizar los correos electrónicos de bienvenida automáticos

Cómo personalizar los correos electrónicos de bienvenida automáticos
Tiempo estimado de lectura: 4 minutos
Se aplica a: Todos los planes

Resumen rápido

Puedes personalizar el correo electrónico de bienvenida automático para añadir información adicional para los nuevos clientes. Este mensaje se envía automáticamente cuando un cliente crea una cuenta o realiza su primera compra. De esta forma, ayudas a los nuevos clientes a entender cómo iniciar sesión y comenzar a utilizar Trainin.

Por qué es importante

El correo electrónico de bienvenida es la primera impresión que los clientes reciben de tu negocio y de Trainin. Al proporcionar instrucciones claras, los nuevos clientes entenderán inmediatamente cómo utilizar su cuenta, consultar la Agenda, utilizar su Membresía o Paquete de Créditos y reservar su primera sesión. Esto también reduce el número de preguntas que recibirás como administrador.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Abre la opción de personalización: Ve a Mi empresa > Configuración > Personalización (sección E-mail)
– Accede a la sección donde puedes personalizar la comunicación dirigida a los clientes.

Paso 2: Busca el correo electrónico automático "Correo de bienvenida"
– Este es el correo electrónico predeterminado que se envía automáticamente cuando un cliente crea una cuenta por primera vez o cuando un miembro del personal lo añade a Trainin.

Paso 3: Edita el contenido del correo electrónico
– El correo electrónico ya incluye una contraseña generada automáticamente y un botón para acceder a la Web App e iniciar sesión.
– Personaliza el mensaje y añade información que ayude a los clientes a comprender cómo funciona tu estudio y qué pueden hacer con su cuenta.

Paso 4: Añade instrucciones prácticas para los nuevos clientes
– Explica, por ejemplo, cómo consultar la Agenda, reservar sesiones, comprar Productos o utilizar los Créditos que ya tengan disponibles.

Paso 5: Mantén el mensaje claro y fácil de leer
– Utiliza párrafos cortos e instrucciones sencillas para que el correo electrónico sea fácil de leer desde dispositivos móviles.

Paso 6: Guarda los cambios
– Guarda el correo electrónico personalizado para que todos los nuevos clientes reciban tu versión.

Paso 7: Prueba el correo electrónico de bienvenida
– Crea una cuenta de cliente de prueba para comprobar que el correo electrónico automático se envía exactamente como deseas.

Buenas prácticas

Mantén el correo electrónico de bienvenida breve y orientado a la acción.

Asegúrate de que los clientes comprendan inmediatamente cómo reservar su primera Actividad y dónde encontrar la Agenda.

Consejos

Añade una breve explicación paso a paso para reservar la primera sesión.
Utiliza títulos claros o párrafos cortos para que el correo electrónico sea fácil de leer.
Prueba siempre el correo electrónico utilizando una cuenta de prueba.
Añade enlaces a tus Apps nativa o tu app web, si las tienes disponibles, para que los clientes puedan descargarlas directamente.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se envía el correo electrónico de bienvenida automático?
– Se envía automáticamente cuando un cliente crea una cuenta o realiza una compra.

¿Puedo incluir instrucciones para realizar reservas en el correo electrónico?
– Sí. Puedes explicar cómo utilizar la Agenda, la Membresía o los Créditos disponibles para realizar reservas.

¿Puedo modificar el correo electrónico más adelante?
– Sí. Puedes actualizar el contenido del correo electrónico en cualquier momento desde Configuración.

¿Todos los clientes reciben el mismo correo electrónico de bienvenida?
– Sí. Todos los nuevos clientes de Trainin reciben el mismo correo electrónico de bienvenida automático.

¿Cuál es el texto predeterminado que puedo utilizar para ayudar a los clientes a instalar la Web App?
– En el correo electrónico de bienvenida puedes añadir instrucciones para instalar la Web App. Por ejemplo, puedes utilizar el siguiente texto:

Consejo: Puedes instalar la aplicación copiando el enlace https://TUCLUBURL.trainin.app y abriéndolo en Chrome (Android) o Safari (iOS). Después verás el botón Compartir en la parte inferior de la pantalla o las instrucciones para añadir la aplicación a la pantalla de inicio.

Si utilizas la App nativa, también puedes añadir un enlace a la Apple App Store y a Google Play Store, o indicar a los clientes que busquen el nombre de tu aplicación. Si deseas obtener más información sobre las posibilidades de la App nativa, puedes consultar el artículo correspondiente.