Hoe stel je in welke informatie je standaard van klanten verzamelt
Geschatte leestijd: 7 minuten
Van toepassing op: Alle pakketten
Korte samenvatting
Je kunt bepalen welke informatie klanten moeten invullen wanneer zij een account aanmaken.
Standaard zijn alleen voornaam, achternaam en e-mailadres verplicht. Alle andere velden kun je instellen afhankelijk van welke informatie jouw bedrijf wil verzamelen.
Waarom dit belangrijk is
Als je te veel informatie vraagt, kunnen klanten stoppen voordat ze een abonnement, rittenkaart of product afronden.
Als je te weinig informatie vraagt, mis je mogelijk belangrijke gegevens voor communicatie, facturatie, veiligheid of rapportages.
Door deze instellingen goed aan te passen, kun je een balans vinden tussen een soepel registratieproces en het verzamelen van de informatie die je bedrijf nodig heeft.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Ga naar de klant instellingen: Ga naar Mijn bedrijf > Instellingen > Klanten
– In deze instelling bepaal je welke informatie klanten moeten invullen wanneer zij een account aanmaken.
Stap 2: Controleer de standaard verplichte informatie
– Standaard zijn voornaam, achternaam en e-mailadres verplicht voor alle klantaccounts.
Stap 3: Configureer extra informatievelden voor klanten
– Bepaal welke extra velden verplicht, optioneel of verborgen moeten zijn wanneer klanten een account aanmaken. Dit kunnen bijvoorbeeld contactgegevens, persoonlijke informatie, adresgegevens of registratie vragen zijn.
Stap 4: Configureer optionele account functies
– Je kunt hier ook extra functies inschakelen, zoals familieaccounts (voeg link toe naar familieaccounts), locatiekeuze of het toestaan dat klanten boeken zonder eerst een account aan te maken.
Stap 5: Sla je instellingen op
– Sla je wijzigingen op zodat de nieuwe registratievereisten gelden voor alle nieuwe klanten.
Goed om te weten
Vraag tijdens de registratie alleen om informatie die echt noodzakelijk is.
Een korter registratieproces verlaagt de drempel en vergroot de kans dat klanten hun account aanmaken en een aankoop afronden.
Tips
Controleer regelmatig of de gevraagde informatie nog aansluit bij je bedrijfsprocessen, bijvoorbeeld voor communicatie, facturatie of veiligheidsrichtlijnen.
Veelgestelde vragen
Welke velden zijn standaard verplicht?
– Alleen voornaam, achternaam en e-mailadres zijn standaard verplicht.
Kan ik extra informatie verplicht maken voor klanten?
– Ja. Je kunt extra velden instellen zoals telefoonnummer, adres of andere gegevens afhankelijk van de behoeften van je bedrijf.
Moeten klanten hun adres invullen voor betalingen?
– Ja. Wanneer een klant een betaalde aankoop doet, zijn adresgegevens nodig voor facturatie en betalingsverwerking.
Kan ik deze instellingen later nog aanpassen?
– Ja. Je kunt deze instellingen op elk moment wijzigen. De wijzigingen gelden voor nieuwe klant registraties.
Als je meer wilt weten over onze Pro, Premium of Add-Ons, kun je een e-mail sturen naar support@trainin.com.