Hoe kan je een gebruiker toestemming geven om het account van een andere gebruiker te beheren (Familie accounts)

Hoe kan je een gebruiker toestemming geven om het account van een andere gebruiker te beheren (Familie accounts)
Geschatte leestijd: 2 minuten
Van toepassing op: Pro en Premium

Korte samenvatting

Familieaccounts maken het mogelijk dat één persoon meerdere familieleden beheert binnen één account.

Dit is handig wanneer een ouder lessen wilt boeken, een abonnement wil aanschaffen of een rittenkaart wilt kopen voor hun kinderen zonder voor ieder gezinslid een aparte login te hoeven maken.

Het kan ook nuttig zijn voor koppels of partners die aankopen en automatische incasso betalingen vanuit één account willen beheren.

Waarom dit belangrijk is

Familieaccounts vereenvoudigen boekingen voor gezinnen. In plaats van voor elk familielid een apart account aan te maken, kan één hoofdgebruiker boekingen en aankopen beheren voor meerdere personen.

Dit vermindert administratief werk en maakt het voor families makkelijker om deel te nemen aan activiteiten.

Stap voor stap instructies

Stap 1: Een familielid toevoegen: Klanten > Klik op een profiel > + Familielid toevoegen
– Je kan een familielid toevoegen door hun naam, geslacht en geboortedatum in te voeren. De hoofdgebruiker kan ook het familielid toevoegen: Profiel > Familieleden > +Familielid toevoegen.

Stap 2: Een product toewijzen of kopen voor het juiste familielid: Klantprofiel > Product toewijzen
– Een abonnement, rittenkaart of losse sessie kan direct worden toegewezen aan het specifieke familielid. De hoofdgebruiker kan ook een product kopen en dit aan een familielid toewijzen. Het is belangrijk dat het product aan het juiste familielid is gekoppeld, omdat boekingen alleen kunnen worden gemaakt voor het familielid dat eigenaar is van het product.

Stap 3: Activiteiten boeken voor een familielid: Planning > Klik op sessie > Kies familielid
– Bij het maken van een boeking kiest de klant welk familielid deelneemt aan de activiteit. Het systeem gebruikt het product die aan dat specifieke familielid is toegewezen.

Goed om te weten

Gebruik familie accounts wanneer klanten vaak boeken voor kinderen of andere afhankelijke personen.

Deze setup werkt ook goed voor koppels die boekingen en betalingen vanuit één account willen beheren, terwijl activiteiten toch voor verschillende deelnemers worden geregistreerd.

Tips

• Wijs het abonnement of de rittenkaart toe aan het juiste familielid voordat je een boeking maakt. Boekingen kunnen alleen gemaakt worden met de credits van producten die aan dat specifieke profiel zijn gekoppeld.

• Als meerdere familieleden deelnemen aan activiteiten, zorg er dan voor dat elke persoon het juiste product heeft toegewezen om boekingsfouten te voorkomen.

Veelgestelde vragen

Kunnen familieleden hun eigen boekingen en credits hebben?
– Ja. Elk familielid kan eigen boekingen hebben en credits of een abonnement gebruiken dat aan hun profiel is gekoppeld.

Kunnen familieleden één product delen?
– Nee, elk product is gekoppeld aan één individu en kan niet (automatisch) worden gedeeld tussen familieleden.

Waarom zie ik de optie niet om een familielid toe te voegen aan een klantprofiel?
– De functie van familie accounts moet eerst worden ingeschakeld in de instellingen. Als deze is uitgeschakeld, verschijnt de optie Familielid toevoegen niet in het klantprofiel. Je hebt ook een PRO-account of Premium nodig om deze functie te gebruiken.

Als je meer wilt weten over onze Pro, Premium of Add-Ons, stuur dan een e-mail naar support@trainin.com.

Vergelijkbare artikelen