Hoe je penalties inschakelt in je producten
Geschatte leestijd: 3 minuten
Van toepassing op: Pro en Premium
Korte samenvatting
Penalties stellen je in staat om boekingsregels af te dwingen wanneer klanten te laat annuleren of niet aanwezig zijn bij een activiteit.
Door penalties binnen een product in te schakelen, worden deze regels automatisch toegepast op alle boekingen die met dat product worden gemaakt. Dit zorgt ervoor dat klanten je annuleringsbeleid volgen en helpt no-shows te verminderen.
Waarom dit belangrijk is
Het inschakelen van penalties binnen je product zorgt ervoor dat boekingen die met dat product worden gemaakt automatisch je annuleringsbeleid volgen.
Dit helpt je agenda te beschermen, verbetert de betrouwbaarheid van aanwezigheid en stimuleert klanten om hun boekingen verantwoord te beheren.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Open je productoverzicht: Mijn bedrijf > Producten
– Hier worden alle abonnementen, rittenkaarten en andere producten beheerd.
Stap 2: Open het product dat je wilt bewerken
– Dit opent de productinstellingen, waar boekingsregels en instellingen worden beheerd.
Stap 3: Schakel penalties in voor het product
– Je vindt deze instelling onder ‘meer betaalinstellingen’. Penalties staan standaard uitgeschakeld.
Goed om te weten
Penalties werken het beste voor onbeperkte abonnementen
Tips
Controleer je annuleringsbeleid voordat je penalties inschakelt, zodat dit aansluit bij hoe je jouw agenda beheert
Communiceer je annuleringsregels duidelijk naar klanten zodat zij begrijpen wanneer penalties van toepassing zijn
Een strike wordt geregistreerd op het huidige abonnement van de klant. Strikes verlopen bij een nieuw abonnement
Veelgestelde vragen
Worden penalties toegepast op bestaande boekingen?
– Ja. Penalties worden ook toegepast op boekingen die zijn gemaakt voordat penalties op het product zijn ingeschakeld.
Zijn penalties van toepassing op alle activiteiten die met dit product worden geboekt?
– Ja. Zodra ingeschakeld, gelden de penalty regels voor elke activiteit die met dat product wordt geboekt. Je kunt penalties per activiteit uitsluiten.
Kan ik penalties inschakelen voor meerdere producten?
– Ja. Penalties moeten afzonderlijk worden ingeschakeld voor elk product waarop je het beleid wilt toepassen.
Vergelijkbare artikelen
– Hoe je penalties uitschakelt voor specifieke activiteiten
– Hoe je inzicht krijgt en rapporten bekijkt over strikes en penalties
– Hoe je penalties en strikes beheert voor een klant
– Hoe kunnen mijn klanten hun strikes en penalties bekijken
– Hoe je automatische penalties instelt voor no-shows en late annuleringen