Specifieke onderwerpen met betrekking tot Mollie
Geschatte leestijd: 3 minuten
Van toepassing op: Alle abonnementen
Korte samenvatting
Wij maken gebruik van Mollie als onze betaalprovider. Verschillende zaken kunnen via hen worden geregeld wanneer er wijzigingen plaatsvinden. Hieronder vind je een aantal onderwerpen en handige links waarmee je contact kunt opnemen met Mollie.
Wanneer wordt mijn omzet uitbetaald op mijn bankrekening?
Er zijn verschillende factoren die bepalen wanneer je omzet wordt uitbetaald. Enerzijds hangt dit af van de uitbetalingsfrequentie die je hebt ingesteld in je Mollie account, en anderzijds van de betaalmethode die door de klant is gebruikt.
Je kunt de uitbetalingsfrequentie zelf instellen in Mollie (zie de exacte stappen hier: https://help.mollie.com/hc/en-us/articles/360017522020-How-can-I-change-when-I-receive-a-payout). Je kunt bijvoorbeeld kiezen tussen dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse uitbetalingen.
Daarnaast heeft de gebruikte betaalmethode ook invloed op het moment van uitbetaling. Bij iDEAL of Bancontact zijn de gelden meestal de volgende dag beschikbaar, terwijl het bij SEPA enkele werkdagen kan duren voordat de gelden beschikbaar zijn.
Let op: tijdens het weekend en feestdagen worden er door banken en Mollie geen betalingen verwerkt en kan het dus langer duren voordat jouw omzet beschikbaar komt op het Mollie account.
Je kunt ook contact met ons opnemen om te bekijken of er mogelijkheden zijn om de SEPA uitbetalingsvertraging te verkorten.
Hoe kan ik van bankrekening wisselen?
Als je je bankrekening wilt wijzigen, kun je eenvoudig je gegevens voor de Trainin servicekosten incasso aanpassen via Mijn bedrijf > Bankinstellingen en de rekeninghouder en het rekeningnummer bijwerken. Deze wijzigingen worden ook toegepast op de facturen die door het systeem worden gegenereerd.
Houd er rekening mee dat deze wijziging geen invloed heeft op de betalingen van je klanten aan jou. Om deze aan te passen, moet je stappen uitvoeren in Mollie, die je hieronder kunt lezen.
Binnen Mollie moet je verschillende stappen doorlopen om een nieuwe bankrekening te verifiëren en toe te voegen. Je kunt hier lezen hoe je dit doet: https://help.mollie.com/hc/en-us/articles/213175245
Houd er rekening mee dat machtigingen voor automatische incasso alleen geldig blijven als de bankrekening tot dezelfde organisatie binnen Mollie behoort. Als dit niet het geval is, vervallen alle machtigingen en ontvangen klanten bij hun volgende betaling een betaallink om hun machtiging opnieuw te geven.
Hoe kan ik van Mollie account wisselen?
Als je een ander Mollie account (organisatie) wilt koppelen aan je Trainin account, kun je een e-mail sturen naar support@trainin.com zodat wij het huidige account kunnen ontkoppelen. Het is verstandig om dit eerst met ons supportteam te controleren, omdat betalingen niet kunnen worden verwerkt als er geen Mollie account is gekoppeld. Daarna kun je zelf het nieuwe account koppelen via Mijn bedrijf > Instellingen > Betalingsinstellingen.
Houd er rekening mee dat wanneer je dit doet, de machtigingen van de oude Mollie organisatie vervallen. Klanten moeten daarom bij hun volgende betaling opnieuw een machtiging geven via een online betaling.
Zijn de machtigingen voor SEPA automatische incasso officieel geldig?
Nee, elke ondernemer die geld van de rekening van een klant wil incasseren, moet beschikken over een toestemming in de vorm van een automatische incasso machtiging. Deze machtiging kan een papieren formulier zijn of een digitale vorm die wordt getoond tijdens het afrekenproces. Lees hier meer informatie: https://www.mollie.com/et/growth/how-does-sepa-direct-debit-work
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn uitbetalingsfrequentie zelf bepalen?
– Ja, dit stel je zelf in binnen je Mollie account.
Heeft de betaalmethode invloed op de uitbetalingstijd?
– Ja, sommige methoden zoals SEPA duren langer dan bijvoorbeeld iDEAL of Bancontact.
Moet ik Trainin aanpassen als ik mijn bankrekening wijzig?
– Alleen voor servicekosten. Voor klantbetalingen moet je dit in Mollie aanpassen.