Waarom kan mijn klant geen activiteiten zien in de agenda?
Geschatte leestijd: 3 minuten
Van toepassing op: Alle pakketten
Korte samenvatting
Als klanten geen activiteiten zien in de agenda, komt dit meestal door ontbrekende koppelingen tussen activiteiten, producten en de agenda, of omdat de agenda niet is gepubliceerd of correct is ingesteld.
Waarom dit belangrijk is
Als activiteiten niet zichtbaar zijn, kunnen klanten geen sessies boeken, wat direct invloed heeft op je omzet en klantervaring. Een correcte setup zorgt ervoor dat je aanbod altijd boekbaar en zichtbaar is voor klanten.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Controleer of de agenda gepubliceerd en zichtbaar is: Ga naar Mijn bedrijf > Instellingen > Planning & rooster
– Zorg ervoor dat je planning is ingeschakeld en zichtbaar is voor klanten.
Stap 2: Controleer hoe ver de activiteit vooruit te boeken is: Ga naar Mijn bedrijf > Activiteiten > Selecteer activiteit
– Controleer de instelling 'vooruit boeken tot' om te bepalen hoe ver klanten vooruit kunnen boeken. Als dit beperkt is, zien klanten alleen activiteiten binnen dit tijdsvenster.
Stap 3: Controleer of activiteiten zijn toegevoegd aan de agenda: Agenda
– Zorg ervoor dat activiteiten in tijdsloten zijn ingepland. Alleen een activiteit aanmaken is niet voldoende; deze moet in de agenda geplaatst worden.
Stap 4: Controleer productkoppeling en zichtbaarheid van de agenda: Activiteiten > Selecteer activiteit > Gekoppelde producten
– Zorg ervoor dat elke activiteit is gekoppeld aan een abonnement of rittenkaart. Zonder deze koppeling kunnen klanten de Activiteit mogelijk niet zien, afhankelijk van je instellingen.
Stap 5: Controleer je agenda-instellingen: Ga naar Mijn bedrijf > Instellingen > Planning & rooster
– Om te bepalen of klanten alle activiteiten zien of alleen activiteiten die ze kunnen boeken.
Stap 6: Controleer of de klant een actief Product heeft: Ga naar Klanten > Klantprofiel > Producten
– Bevestig dat de klant een actief abonnement of rittenkaart heeft dat is gekoppeld aan de activiteit.
Goed om te weten
Maak altijd eerst je producten aan voordat je je agenda publiceert
Koppel elke activiteit aan een abonnement of rittenkaart
Test je agenda altijd als klant voordat je live gaat
Tips
Gebruik een testklant om de zichtbaarheid snel te controleren
Houd activiteitsnamen duidelijk zodat klanten direct begrijpen wat ze kunnen boeken
Controleer je agenda na wijzigingen in producten of activiteiten
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik de activiteit wel zien maar mijn klant niet?
– Dit betekent meestal dat de klant niet het juiste abonnement of de juiste rittenkaart heeft die aan de activiteit is gekoppeld.
Verschijnen activiteiten automatisch na het aanmaken?
– Nee. Activiteiten moeten aan de agenda worden toegevoegd en de agenda moet gepubliceerd zijn.
Kan een klant een activiteit zien zonder product?
– Nee. Toegang wordt altijd bepaald via een abonnement of rittenkaart.
Waarom is mijn agenda leeg voor alle klanten?
– Dit betekent meestal dat de agenda niet is gepubliceerd of dat er geen activiteiten zijn ingepland.