Phase 3: Einrichtung von Produkten & Aktivitäten
Geschätzte Lesezeit: 3 Minuten
Gilt für: Alle Pakete (einige Funktionen für Pro & Premium)
Kurze Zusammenfassung
Lege fest, welche Arten von Produkte du anbieten möchtest und was Kunden mit diesen Produkten tun oder wofür sie sich anmelden können sollen. Es ist wichtig, die (Credit-)Produkte und Aktivitäten korrekt einzurichten und miteinander zu verknüpfen, damit Zahlungen, Credits und Buchungen reibungslos zusammenarbeiten.
Warum das wichtig ist
Produkte bestimmen, wie Kunden für die angebotenen Dienstleistungen (Aktivitäten) bezahlen. Aktivitäten bestimmen, was Kunden buchen können und unter welchen Bedingungen. Wenn diese nicht korrekt eingerichtet sind oder nicht richtig zusammenpassen, können Kunden das falsche Produkt kaufen, falsche Credits erhalten, Buchungen fehlschlagen oder es werden nicht die richtigen Aktivitäten im Kalender angezeigt.
Durch die sorgfältige Einrichtung von Produkten und Aktivitäten stellst du sicher, dass Käufe, Credits und Buchungen nahtlos zusammenarbeiten.
Ziel dieser Phase
Phase 3 erstellt die Produkt- und Aktivitätenstruktur deines Trainin-Kontos.
Produkte bestimmen, wie Kunden Zugang zu deinen Dienstleistungen erhalten, während Aktivitäten die Einheiten sind, die in deinem Kalender erscheinen.
Gut zu wissen
Du kannst sowohl Produkte als auch Aktivitäten mit ähnlichen Eigenschaften duplizieren, sodass du nicht jedes Mal alles neu einrichten musst.
Mitgliedschaften (Produkt)
– Produkte mit einer längeren Laufzeit, die für Stammkunden entwickelt wurden. Mitgliedschaften bieten in der Regel regelmäßig eine feste Anzahl an Credits (zum Beispiel wöchentlich, alle 4 Wochen oder monatlich), die Kunden für die Buchung von Aktivitäten nutzen können. Es gibt auch die Möglichkeit, unbegrenzte Credits in einer Mitgliedschaft anzubieten.
Mehrfachkarten (Produkt)
– Für Stammkunden, die eine flexiblere Option wünschen und mehrere Credits auf einmal zu einem günstigeren Preis als bei einzelnen Einheiten kaufen möchten. Diese Credits können flexibel für Aktivitäten genutzt werden, auch wenn zwischen den Buchungen manchmal mehr Zeit liegt oder Kunden in einer bestimmten Woche häufiger teilnehmen möchten. Die Anzahl der Credits, deren Gültigkeit und der Preis können individuell festgelegt werden.
Einzelne Einheiten (Produkt)
– Ideal für Personen, die gelegentlich teilnehmen oder etwas Neues ausprobieren möchten. Die einzelne Einheit kann auch als „Probeprodukt“ eingerichtet werden, beispielsweise zu einem vergünstigten Preis oder kostenlos, damit neue Kunden Angebote einmalig testen können, ohne eine Verpflichtung einzugehen.
Aktivitäten
– Aktivitäten sind die Dienstleistungen (Kurse, Trainings, Programme), die du als Unternehmen anbietest, beispielsweise Yogakurse, Personal-Training-Einheiten oder Workshops. Jede Aktivität verfügt über eigene Einstellungen wie Buchungsregeln, Credit-Kosten, Gruppengröße und Stornierungsbedingungen.
Produkt–Aktivitäts-Verknüpfung
– Produkte werden mit Aktivitäten verknüpft, um festzulegen, was ein Kunde mit einem bestimmten Produkt buchen kann. Dadurch wird sichergestellt, dass auch dann, wenn ein Kunde mehrere Produkttypen und somit verschiedene Credits besitzt, der richtige Credit für die richtige Aktivität verwendet wird.
Schritt für Schritt Anleitungen
1. Vervollständige dein Produktangebot: Erstelle die Produkte, die Kunden später kaufen können, um sich für Aktivitäten anzumelden. Überlege dir die Preise und die Credit-Struktur sorgfältig, damit alles korrekt eingerichtet ist, bevor Kunden diese Produkte erwerben. Dieser Schritt konzentriert sich auf die Erstellung von Mitgliedschaften, Mehrfachkarten und anderen Produkten, die für Buchungen verwendet werden können.
– Wähle die Produkttypen aus und erstelle, was du anbieten möchtest
– Erstelle eine Mehrfachkarte oder eine einzelne Einheit
– Verwalte die Produktsichtbarkeit (versteckte Produkte, Kauflinks und Buchungswidget)
– Füge Mitgliedschaften eine Anmeldegebühr hinzu (wenn nötig)
– Erstelle und verwende Rabattregeln (Pro & Premium)
– Erstelle Retail-Produkte (Retail, Bar, Gutscheine & Videos) (Pro & Premium)
2. Erstelle deine Aktivitäten: Dies sind die verschiedenen Aktivitäten (Dienstleistungen, Kurse, Trainings), die Kunden buchen können.
Ziel: Dieser Schritt konzentriert sich auf die Erstellung von Gruppenkursen, privaten Einheiten, Programmen sowie gegebenenfalls Vermietungsaktivitäten, mit denen Kunden einen bestimmten Platz, ein Gerät oder einen Raum reservieren können.
– Richte Gruppenkurse in Trainin ein (Gruppenaktivitäten erstellen)
– Erstelle private Aktivitäten und Termine (Personal-Training-Einheiten)
– Erstelle ein Programm, einen Workshop oder einen Kurs in Trainin
– Richte verfügbare Plätze für Kundenbuchungen ein (Spot Booking) (nur Add-on & Premium)
Tipps
Beginne mit den Grundlagen und erweitere dein Angebot später bei Bedarf.
Teste einen Produktkauf, bevor du deine Plattform veröffentlichst, um zu überprüfen, ob Credits korrekt zugewiesen werden und verknüpfte Aktivitäten gebucht werden können.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Aktivitäten ohne Produkte erstellen?
– Ja, aber Kunden können diese nicht buchen, es sei denn, sie sind kostenlos. Außerdem können sie nicht über das Widget geteilt und dargestellt werden.
Kann ich Produkteinstellungen ändern, nachdem Kunden diese bereits gekauft haben?
– Ja, aber Änderungen werden nicht rückwirkend auf Kunden angewendet, die das Produkt bereits gekauft haben.