So passt du automatisierte Willkommens-E-Mails an
Geschätzte Lesezeit: 8 Minuten
Betrifft: Alle Pakete
Kurzfassung
Du kannst deine automatisierte Willkommens-E-Mail anpassen, um neuen Kunden zusätzliche Informationen bereitzustellen.
Diese Nachricht wird automatisch gesendet, nachdem ein Kunde ein Konto erstellt oder einen Kauf abgeschlossen hat, und hilft ihm zu verstehen, wie er deine Services nutzen kann.
Warum ist das wichtig?
Deine Willkommens-E-Mail vermittelt den ersten Eindruck deines Unternehmens.
Klare Anweisungen helfen neuen Kunden zu verstehen, wie sie auf den Zeitplan zugreifen, ihre Mitgliedschaft oder ihr Credit Pack nutzen und ihre erste Aktivität buchen können – und reduzieren so Supportanfragen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Öffne deine E-Mail-Einstellungen: Mein Unternehmen > Kommunikation > E-Mail-Einstellungen > Anpassung
– Gehe zu dem Bereich, in dem automatisierte Nachrichten und die Kundenkommunikation verwaltet werden.
Schritt 2: Finde die automatisierte Willkommens-E-Mail
– Suche die Standard-E-Mail, die automatisch an neue Kunden gesendet wird.
Schritt 3: Bearbeite den E-Mail-Inhalt
– Passe die Nachricht an und füge Informationen hinzu, die Kunden helfen zu verstehen, wie dein Studio funktioniert.
Schritt 4: Füge praktische Anweisungen für neue Kunden hinzu
– Ergänze hilfreiche Hinweise dazu, wie Kunden auf den Zeitplan zugreifen, Aktivitäten buchen oder ihre Mitgliedschaft bzw. Credits nutzen können.
Schritt 5: Halte die Nachricht klar und strukturiert
– Verwende kurze Absätze und einfache Anweisungen, damit die E-Mail auch auf mobilen Geräten gut lesbar ist.
Schritt 6: Speichere deine Änderungen: Einstellungen > Kommunikation > Speichern
– Speichere die aktualisierte E-Mail, damit alle neuen Kunden deine angepasste Version erhalten.
Schritt 7: Teste den E-Mail-Prozess: Kundenregistrierung
– Erstelle ein Testkonto oder simuliere eine neue Registrierung, um sicherzustellen, dass die automatisierte Willkommens-E-Mail korrekt versendet wird.
So machst du es richtig
Halte deine automatisierte Willkommens-E-Mail kurz und handlungsorientiert.
Stelle sicher, dass Kunden sofort verstehen, wie sie ihre erste Aktivität buchen und wo sie den Zeitplan finden.
Häufige Fragen
Wann wird die automatisierte Willkommens-E-Mail versendet?
– Sie wird automatisch gesendet, nachdem ein Kunde ein Konto erstellt oder einen Kauf abgeschlossen hat.
Kann ich Buchungsanweisungen in die E-Mail aufnehmen?
– Ja. Du kannst Anleitungen hinzufügen, wie Kunden den Zeitplan, ihre Mitgliedschaft oder verfügbare Credits nutzen können.
Kann ich die E-Mail später ändern?
– Ja. Du kannst den Inhalt der E-Mail jederzeit über die Einstellungen aktualisieren.
Erhält jeder Kunde dieselbe Willkommens-E-Mail?
– Ja. Alle neuen Kunden erhalten dieselbe automatisierte Willkommens-E-Mail, sofern du keine zusätzliche Kommunikation außerhalb des Systems verwaltest.
Was ist ein Standardtext, den ich für das Herunterladen der Web-App verwenden kann?
– In der Willkommens-E-Mail kannst du Anweisungen hinzufügen, wie die Web-App heruntergeladen werden kann. Wenn du unsere Anleitung verwenden möchtest, kannst du folgenden Text in deine Willkommens-E-Mail einfügen:
Tipp: Du kannst die App installieren, indem du den Portal-Link – https://myclub.trainin.app – kopierst und ihn in Chrome (Android) oder Safari (iOS) öffnest. Anschließend siehst du eine Schaltfläche oder Anweisungen zur Installation der App.
Wenn du die native App verwendest, kannst du einen Link zum Apple App Store und Google Play Store hinzufügen oder den Namen der App angeben, nach dem gesucht werden soll. Wenn du mehr über die Möglichkeiten der nativen App erfahren möchtest, kannst du hier klicken (Link hinzufügen).
Wenn du mehr über unsere Pro-, Premium- oder Add-On-Pakete erfahren möchtest, sende uns eine E-Mail an support@trainin.com.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So konfigurierst du Benachrichtigungen und Nachrichten für deine Kunden