So erstellst du Kundengruppen
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten
Betrifft: Pro+
Kurzfassung
Kundengruppen ermöglichen es dir, deine Kunden innerhalb der Plattform in spezifische Segmente zu organisieren.
So kannst du Kommunikation, Aktionen und Zugriffe für verschiedene Kundengruppen effizient verwalten.
Warum ist das wichtig?
Das Gruppieren von Kunden erleichtert es, gezielt bestimmte Zielgruppen anzusprechen, z. B. bei Nachrichten, Produkten oder der Organisation deiner Community.
Zum Beispiel kannst du Gruppen für Anfänger, VIP-Kunden oder Teilnehmer eines bestimmten Programms erstellen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Öffne den Bereich Kundengruppen: Kunden > Kundengruppen
– In diesem Bereich kannst du Gruppen erstellen und verwalten, um deine Kunden zu organisieren.
Schritt 2: Erstelle eine neue Gruppe: Kundengruppen > Neue Gruppe
– Füge einen Namen und optional eine Beschreibung hinzu, damit die Gruppe klar erkennbar ist.
Schritt 3: Lege die Sichtbarkeit der Gruppe fest
– Aktiviere die Checkbox, wenn Kunden in ihrem Profil sehen sollen, dass sie zu dieser Gruppe gehören.
Schritt 4: Speichere die Gruppe
– Die Gruppe steht nun zur Verfügung, um Kunden zuzuweisen.
Schritt 5: Weise Kunden der Gruppe zu: Kunden > (…) > Kundengruppe zuweisen
– Öffne das Optionsmenü eines Kunden und wähle die Gruppe aus, der du ihn zuweisen möchtest.
So machst du es richtig
Verwende klare und einheitliche Namen für Kundengruppen, damit sie auch bei wachsender Kundenanzahl übersichtlich bleiben.
Pro Tipps
Kundengruppen eignen sich hervorragend, um gezielte Kommunikation, Aktionen oder bestimmte Communities innerhalb deines Unternehmens zu verwalten.
Du kannst Kunden mehreren Gruppen gleichzeitig zuweisen, je nachdem, wie du deine Services strukturierst.
Häufige Fragen
Können Kunden sehen, zu welcher Gruppe sie gehören?
– Nur wenn die Sichtbarkeitsoption beim Erstellen der Gruppe aktiviert wurde.
Kann ich einen Kunden mehreren Gruppen zuweisen?
– Ja. Kunden können bei Bedarf mehreren Gruppen angehören.
Kann ich einen Kunden später aus einer Gruppe entfernen?
– Ja. Du kannst die Gruppenzuweisung jederzeit ändern, indem du die Kundengruppe öffnest und auf das Papierkorb-Symbol neben dem Kundennamen klickst, um den Kunden aus der Gruppe zu entfernen.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So sendest du einen Newsletter an deine Kunden
– So sendest du eine Dashboard-Nachricht an deine Kunden