So aktivierst du Strafgebühren in deinen Produkten
Geschätzte Lesezeit: 3 Minuten
Betrifft: Pro und Premium
Kurzfassung
Strafgebühren ermöglichen es dir, Buchungsrichtlinien durchzusetzen, wenn Kunden zu spät stornieren oder nicht zu einer Aktivität erscheinen.
Durch das Aktivieren von Strafgebühren innerhalb eines Produkts werden die Regeln auf alle Buchungen angewendet, die mit diesem Produkt gemacht werden. So stellst du sicher, dass Kunden deine Stornierungsrichtlinien einhalten und No-Shows reduziert werden.
Warum ist das wichtig?
Durch das Aktivieren von Strafgebühren in deinen Produkten stellst du sicher, dass alle Buchungen automatisch deiner Stornierungsrichtlinie folgen.
Das schützt deinen Zeitplan, verbessert die Teilnahmequote und fördert verantwortungsbewusstes Buchungsverhalten bei deinen Kunden.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Öffne deine Produktübersicht: Mein Unternehmen > Produkte
– Hier werden alle Mitgliedschaften, Credit Packs und weiteren Produkte verwaltet.
Schritt 2: Öffne das Produkt, das du bearbeiten möchtest
– Dadurch öffnet sich die Produktkonfiguration, in der Buchungsregeln und Nutzungseinstellungen festgelegt werden.
Schritt 3: Aktiviere Strafgebühren für das Produkt
– Du findest diese Einstellung unter „Weitere Zahlungseinstellungen“. Strafgebühren sind standardmäßig deaktiviert.
So machst du es richtig
Strafgebühren funktionieren besonders gut bei unbegrenzten Mitgliedschaften.
Pro Tipps
Überprüfe deine Stornierungsrichtlinien, bevor du Strafgebühren aktivierst, damit sie mit deiner Terminplanung übereinstimmen.
Kommuniziere deine Stornierungsregeln klar an deine Kunden, damit sie wissen, wann Strafgebühren gelten.
Ein Strike wird auf der aktuellen Mitgliedschaft des Kunden registriert. Strikes verfallen mit einer neuen Mitgliedschaft.
Häufige Fragen
Gelten Strafgebühren auch für bestehende Buchungen?
– Ja. Strafgebühren gelten auch für Buchungen, die vor der Aktivierung im Produkt vorgenommen wurden.
Gelten Strafgebühren für alle Aktivitäten, die mit diesem Produkt gebucht werden?
– Ja. Sobald aktiviert, gelten die Strafregeln für alle Aktivitäten, die mit diesem Produkt gebucht werden. Du kannst Strafgebühren jedoch pro Aktivität ausschließen.
Kann ich Strafgebühren für mehrere Produkte aktivieren?
– Ja. Strafgebühren müssen für jedes Produkt einzeln aktiviert werden, für das die Regel gelten soll.
Nächste sinnvolle Schritte:
– So deaktivierst du Strafgebühren für bestimmte Aktivitäten
– So verwaltest du Strafgebühren und Strikes für einen Kunden
– So können deine Kunden ihre Strikes und Strafgebühren einsehen
– So konfigurierst du automatische Strafgebühren für No-Shows und späte Stornierungen