Fase 7: Puesta en marcha

Fase 7: Puesta en marcha
Tiempo estimado de lectura: 2 minutos
Se aplica a: Todos los planes

Resumen rápido

¡Todo está listo para que tus clientes empiecen a utilizar Trainin! Tu Agenda ya está publicada y los clientes pueden comenzar a comprar Productos y reservar Actividades. Esta fase marca el lanzamiento oficial de tu propia plataforma Trainin.

Por qué es importante

Poner tu plataforma en marcha significa que el sistema ya está completamente disponible para tus clientes. Podrán iniciar sesión, comprar Productos y reservar Actividades. También recibirán notificaciones (correos electrónicos o notificaciones push) si las tienen activadas. Un lanzamiento bien preparado garantiza un inicio sin problemas y genera confianza en tus clientes desde el primer día.

Objetivo de esta fase

La Fase 7 consiste en activar toda la configuración para que tus clientes puedan empezar a utilizar la plataforma.

La Agenda estará visible, los clientes podrán reservar sesiones, comprar Productos y comenzar a utilizar tu plataforma. Todos los pasos y configuraciones realizados anteriormente —como los pagos, las Actividades y los Productos— estarán activos y completamente operativos.

¿En qué fase estoy ahora?

Completado

Fase 1 — Configuración de la empresa y de los pagos
Fase 2 — Personal y entrenadores
Fase 3 — Configuración de Productos y Actividades
Fase 4 — Configuración de la planificación y del horario (Agenda)
Fase 5 — Configuración de Clientes
Fase 6 — Comprobaciones finales

Fase actual

Fase 7 — Puesta en marcha

¡Enhorabuena! Tu sistema ya está listo para que tus clientes puedan reservar sesiones y realizar pagos. ¡Es hora de empezar!

Instrucciones paso a paso

10 - Lanzamiento: Invita a tus clientes a empezar a utilizar la plataforma. Una vez que dispongan de un Producto activo, podrán comenzar a realizar reservas.

Objetivo: Este paso se centra en dar la bienvenida a tus clientes a la plataforma.

Envía el correo electrónico de bienvenida a todos tus clientes de una sola vez (ponte en contacto con support@trainin.com si deseas que te ayudemos con este proceso).
Añade manualmente los clientes restantes o los nuevos al sistema, si todavía no lo hiciste en la Fase 5.
Comprueba que los clientes pueden iniciar sesión y acceder correctamente a sus cuentas.
Supervisa las primeras reservas y los primeros pagos para asegurarte de que todo funciona correctamente para tus clientes.

Buenas prácticas

Planifica el lanzamiento en un momento adecuado y supervisa la plataforma durante los primeros días para poder resolver rápidamente cualquier incidencia que pueda surgir.

Consejos

Mantente disponible para responder a las preguntas de tus clientes durante el lanzamiento y los días posteriores para ofrecer asistencia inmediata.

Supervisa las reservas, los pagos y la actividad de los clientes para detectar posibles incidencias lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Puedo realizar cambios después de haber puesto la plataforma en marcha?
– Sí. Puedes modificar tu Agenda, tus Productos y la configuración en cualquier momento. Sin embargo, algunos cambios no se aplicarán de forma retroactiva.

¿Qué debo supervisar después del lanzamiento?
– Revisa las reservas, la visibilidad de las Actividades, los pagos y el acceso de los clientes para asegurarte de que todo funciona correctamente.

¿Los clientes obtienen acceso inmediatamente después del lanzamiento?
– Depende. Si añades un cliente manualmente, normalmente recibirá el correo electrónico de bienvenida y tendrá acceso de inmediato. Si has utilizado nuestro servicio de asistencia para la importación de clientes, indícanos la fecha de lanzamiento deseada para que podamos enviar el correo electrónico de bienvenida a todos los clientes al mismo tiempo.