Phase 7: Go Live
Geschätzte Lesezeit: 2 Minuten
Gilt für: Alle Pakete
Kurze Zusammenfassung
Alles ist bereit, damit deine Kunden die Plattform nutzen können! Der Zeitplan (Kalender) wurde veröffentlicht und Kunden können Produkte kaufen und Buchungen vornehmen. Dieser Schritt markiert den offiziellen Start deiner eigenen Trainin-Plattform.
Warum ist das wichtig?
Live zu gehen bedeutet, dass dein System nun vollständig für Kunden zugänglich ist. Sie können sich anmelden, Produkte kaufen und Aktivitäten buchen. Außerdem erhalten sie Benachrichtigungen (E-Mails oder Push-Nachrichten), sofern diese aktiviert sind. Ein gut vorbereiteter Start sorgt für einen reibungslosen Ablauf und schafft von Anfang an Vertrauen bei deinen Kunden.
Ziel dieser Phase
In Phase 7 aktivierst du die vollständige Einrichtung für die Nutzung durch deine Kunden.
Alle zuvor vorgenommenen Einstellungen und Konfigurationen – einschließlich Zahlungen, Aktivitäten und Produkten – sind nun live und vollständig betriebsbereit.
Herzlichen Glückwunsch und los geht's!
Schritt für Schritt Anleitungen
Launch: Lade deine Kunden ein, das System zu nutzen. Sobald sie ein aktives Produkt besitzen, können sie mit dem Buchen beginnen.
Ziel: Dieser Schritt konzentriert sich darauf, Kunden im System willkommen zu heißen.
Versende die Willkommens-E-Mail gleichzeitig an alle deine Kunden (kontaktiere support@trainin.com und wir unterstützen dich dabei).
Füge weitere oder neue Kunden manuell zum System hinzu *falls du dies nicht bereits in Phase 5 getan hast.
Überprüfe, ob Kunden sich anmelden können und Zugriff auf ihr Konto haben.
Beobachte die ersten Buchungen und Zahlungen, um sicherzustellen, dass bei deinen Kunden alles reibungslos funktioniert.
Gut zu wissen
Plane deinen Launch zu einem geeigneten Zeitpunkt und beobachte die ersten Tage aufmerksam, damit mögliche Probleme schnell gelöst werden können.
Tipps
Sei während und kurz nach dem Launch für Fragen deiner Kunden erreichbar, um direkt Unterstützung leisten zu können.
Überprüfe Buchungen, Zahlungen und Kundenaktivitäten regelmäßig, um Probleme frühzeitig zu erkennen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich nach dem Launch noch Änderungen vornehmen?
– Ja, du kannst deinen Kursplan, deine Produkte und Einstellungen jederzeit anpassen. Einige Änderungen werden jedoch nicht rückwirkend angewendet.
Was sollte ich nach dem Launch im Auge behalten?
– Überprüfe Buchungen, die Sichtbarkeit von Aktivitäten, Zahlungen und den Kundenzugriff, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.
Erhalten Kunden direkt nach dem Launch Zugriff?
– Das hängt davon ab. Wenn du einen Kunden manuell hinzufügst, erhält dieser in den meisten Fällen sofort eine Willkommens-E-Mail und Zugriff auf sein Konto. Wenn du unsere Unterstützung genutzt hast, teile uns dein gewünschtes Launch-Datum mit, damit wir die Willkommens-E-Mail zu diesem Zeitpunkt gleichzeitig an alle Kunden versenden können.