Cómo añadir tus Términos y Condiciones para que los clientes los acepten

Cómo añadir tus Términos y Condiciones para que los clientes los acepten
Tiempo estimado de lectura: 3 minutos
Aplica a: Todos los planes

Resumen rápido

Añade un enlace a tus Términos y Condiciones en los ajustes de tu cuenta para que los clientes puedan revisarlos y aceptarlos antes de completar una compra.

Esto garantiza que los nuevos clientes acepten tus políticas al comprar un Product y te permite notificar a los clientes existentes cuando realices actualizaciones importantes.

Porque es importante

Tener Términos y Condiciones claros reduce disputas y malentendidos.

También garantiza que los clientes comprendan tus políticas sobre servicios, pagos, cancelaciones y reglas de Membership antes de completar una compra.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Añadir el enlace de Términos y Condiciones: Ir a Mi empresa > Ajustes > Términos y Condiciones > Campos URL
– Pega el enlace URL público de tus Términos y Privacidad. Debe ser un enlace válido donde los clientes puedan ver el documento completo.

Paso 2: Activar notificaciones de actualización para los clientes: Ir a Mi empresa > Ajustes > Términos y Privacidad > Especificar la última modificación
– Activa la opción para mostrar la fecha de última actualización. Cuando esta fecha cambie, los clientes recibirán una notificación indicando que los Términos y Privacidad fueron actualizados y deberán aceptarlos nuevamente en la app.

Mejores practicas

Revisa tus Términos y Privacidad al menos una vez al año.

Actualízalos cada vez que cambies cualquier aspecto de tus servicios que requiera una nueva aprobación por parte de tus clientes.

Si actualizas tus Términos y Privacidad, recuerda actualizar la Fecha de última actualización para que los clientes deban aceptar la nueva versión.

Consejos extra

Mantén tus Términos y Privacidad claros y fáciles de entender para evitar confusiones con los clientes.
También es recomendable incluir políticas sobre cancelaciones, pagos, reembolsos y reglas de uso de tus servicios.

Preguntas comunes

¿Los clientes deben aceptar los Términos y Privacidad cada vez que hacen una compra?
– Los clientes deben aceptarlos al crear una cuenta, al comprar un Product por primera vez o al iniciar sesión en la app por primera vez. Si los Términos y Privacidad se actualizan, deberán aceptarlos nuevamente en la app.

¿Puedo usar mi propio texto legal?
– Sí. El enlace URL que añadas debe dirigir a los Términos y Privacidad de tu propio negocio.

¿Puedo editar mis Términos y Condiciones más adelante?
– Sí. Puedes actualizarlos en cualquier momento en tu sitio web o documento. Cuando realices cambios, actualiza la Fecha de última actualización para que los clientes deban aceptar la nueva versión.

¿Qué pasa si no tengo un sitio web para publicar mis Términos y Condiciones?
– Si no tienes un sitio web, puedes subir tus Términos y Privacidad como documento (por ejemplo un PDF) a un servicio como Google Drive o Microsoft OneDrive y generar un enlace público. Ese enlace público se puede añadir después en los ajustes de Trainin.

Si quieres saber más sobre nuestros planes Pro, Premium o Add-Ons, envíanos un correo a support@trainin.com.