Hoe kan je geautomatiseerde opvolgmails activeren

Hoe kan je geautomatiseerde opvolgmails activeren
Geschatte leestijd: 12 minuten
Van toepassing op: Pro & Premium

Korte samenvatting

Geautomatiseerde opvolgmails maken het mogelijk om klanten automatisch te op te volgen op basis van specifieke triggers in het systeem.

Deze e-mails helpen je om inactieve klanten opnieuw te betrekken, nieuwe aankopen te stimuleren en communicatie consistent te houden zonder handmatig werk.

Waarom dit belangrijk is

Klanten kunnen stoppen met het boeken van activiteiten of vergeten hun abonnement of rittenkaart te verlengen.

Geautomatiseerde opvolgmails helpen je om op het juiste moment opnieuw contact te leggen met klanten, waardoor klantbehoud verbetert en terugkerende inkomsten toenemen.

Stap voor stap instructies

Stap 1: Open de instellingen voor opvolgmails: Ga naar Mijn bedrijf > Marketing > Opvolgmails
– Deze sectie bevat alle geautomatiseerde opvolgmails die geactiveerd en geconfigureerd kunnen worden.

Stap 2: Stel de verjaardagsmail in: Opvolgmails > Verjaardagsmail
– Stel een automatische verjaardagsmail in. Als deze is geactiveerd, controleert het systeem elke ochtend om 08:00 uur of een klant jarig is. Als dat zo is, wordt de mail automatisch verstuurd.

Stap 3: Stel de proefles opvolgmail in: Opvolgmails > Proefles
– Stel een automatische opvolgmail in nadat een klant een proefles heeft gedaan of de laatste proefles heeft gehad. De opvolgmail wordt de volgende dag om 12:00 uur verstuurd als de klant nog geen nieuw product heeft gekocht.

Stap 4: Stel de e-mail in voor een klant die al een tijd niet is geweest: Opvolgmails > Tijd niet geweest
– Bepaal het aantal weken sinds de laatste sessie van de klant waarna de opvolgmail wordt verstuurd.

Stap 5: Stel de e-mail in voor bijna verbruikte credits: Opvolgmails > Rittenkaart bijna op
– Bepaal het aantal resterende credits voor een rittenkaart die de opvolgmail activeert. Deze e-mail geldt alleen voor rittenkaarten die in de shop gekocht kunnen worden.

Stap 6: Stel de e-mail in voor het verlopen van een rittenkaart: Opvolgmails > Rittenkaart verloopt
– Bepaal het aantal weken vóór de vervaldatum van de rittenkaart waarop het systeem een herinneringsmail verstuurd. Deze e-mail geldt alleen voor rittenkaarten die in de shop gekocht kunnen worden.

Stap 7: Stel de e-mail in voor het aflopen van een abonnement: Opvolgmails > Abonnement eindigt
– Bepaal het aantal weken vóór het einde van het abonnement waarop de herinneringsmail moet worden verstuurd. Deze e-mail geldt alleen voor abonnementen die in de shop gekocht kunnen worden.

Stap 8: Schrijf en personaliseer de e-mail inhoud
– Voeg duidelijke berichten toe die de klant aanmoedigen om terug te keren, activiteiten te boeken, een abonnement te verlengen of een rittenkaart te kopen. Je kunt variabelen, links, buttons of een afbeelding toevoegen. Je kunt alleen de link van een afbeelding toevoegen, hier kun je een programma zoals Postimages voor gebruiken om jouw afbeelding om te zetten naar een link. Deze link kan vervolgens in de tekst worden toegevoegd.

Goed om te weten

Begin met één eenvoudige opvolgmail, bijvoorbeeld het contacten van klanten die al enkele weken geen activiteit hebben geboekt.

Wanneer dit goed werkt, kun je je automatiseringen uitbreiden met extra opvolgmails voor het verlopen van abonnementen, herinneringen voor rittenkaarten of conversies na een proefles.

Tips

• Activeer meerdere opvolgmails om verschillende contactmomenten te ondersteunen, zoals inactiviteit, bijna verbruikte credits of aflopende abonnementen.

• Controleer regelmatig of de timing van je triggers goed aansluit bij het gedrag van je klanten.

• Gebruik duidelijke en motiverende teksten die klanten aanmoedigen om opnieuw een activiteit te boeken of een product te kopen.

Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere opvolgmails tegelijk activeren?
– Ja. Je kunt meerdere opvolgmails tegelijkertijd activeren, elk gebaseerd op verschillende triggers zoals inactiviteit, gebruik van rittenkaarten of het aflopen van een abonnement.

Wanneer worden opvolgmails verstuurd?
– De timing hangt af van de opvolgmail. Bijvoorbeeld: een proefles opvolgmail wordt de dag na de proefactiviteit om 12:00 uur verstuurd als er nog geen nieuw product is gekocht.

Werken geautomatiseerde opvolgmails voor rittenkaarten en abonnementen?
– Ja. Je kunt herinneringen instellen voor zowel rittenkaarten als abonnementen op basis van resterende credits, inactiviteit of vervaldata.

Als je meer wilt weten over onze Pro, Premium of Add-ons, stuur dan een e-mail naar support@trainin.com.

Vergelijkbare artikelen