Hoe inzicht te krijgen en rapporten te bekijken over strikes en penalties
Geschatte leestijd: 3 minuten
Van toepassing op: Pro en Premium
Korte samenvatting
Je kunt klantgedrag rondom no-shows en late annuleringen monitoren via de no-shows lijst, lijst met annuleringen, per klant en via financiën.
Deze rapporten helpen je snel patronen te herkennen, bij te houden hoeveel strikes klanten hebben ontvangen en te bekijken welke penalties zijn toegepast.
Waarom dit belangrijk is
Inzichten in penalties en strikes helpen je om je agenda te beschermen en herhaalde no-shows te voorkomen.
Rapporten geven je inzicht in:
– Welke klanten het vaakst strikes ontvangen
– Hoeveel penalties zijn uitgegeven over een bepaalde periode
– Trends in annuleringen en no-shows
– De algehele impact van je aanwezigheidsbeleid
Dit inzicht helpt je betere operationele beslissingen te nemen en een gezonde aanwezigheid in je activiteiten te behouden.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Bekijk strikes in het no-show rapport: Rapporten > no-shows (of via agenda > meer)
– Dit rapport toont of een no-show strike is geregistreerd en geeft de huidige status per klant weer.
Stap 2: Bekijk strikes in de lijst met annuleringen: Rapporten > annuleringen (of via agenda > meer)
– Dit rapport toont of een late annulering strike is geregistreerd en geeft de huidige status per klant weer.
Stap 3: Bekijk strikes in het klantprofiel: Klanten > selecteer klant > boekingen
– In de boekingen tab kun je zien of een strike is geregistreerd. De strike verschijnt bij de relevante boeking. Klik op de boeking om meer details te bekijken, ook of de strike in behandeling is of bevestigd en of deze is verlopen of geannuleerd. Je kunt ook de status filter gebruiken om snel boekingen met een strike te vinden.
Stap 4: Bekijk toegekende penalties en bijbehorende orders: Financiën > meer > penalties
– Dit gedeelte geeft een overzicht van alle toegekende penalties. In de sales sectie kun je ook zien dat betalingen (orders) zijn aangemaakt en verzonden voor de toegepaste penalties.
Goed om te weten
Bekijk je penalties en strikes rapporten regelmatig.
Een wekelijkse of maandelijkse controle helpt je om snel herhaalde no-shows te signaleren en te bepalen of je aanwezigheidsbeleid werkt zoals bedoeld. Je kunt hiervoor een terugkerende taak in de agenda toevoegen.
Dit stelt je ook in staat om proactief problemen aan te pakken voordat ze impact hebben op je agenda.
Tips
Monitor strike patronen om klanten te identificeren die mogelijk herinneringen nodig hebben over jouw annuleringsbeleid.
Gebruik rapportages om aanwezigheidsgedrag te analyseren tijdens piekuren of specifieke activiteiten.
Combineer penalty inzichten met agenda rapporten om beter te begrijpen waar aanwezigheidsproblemen het vaakst voorkomen.
Veelgestelde vragen
Kan ik zien welke klanten de meeste strikes hebben?
– Ja. Het rapport stelt je in staat te bekijken welke klanten strikes hebben opgebouwd op basis van je aanwezigheidsbeleid.
Kan ik penalties bekijken voor een specifieke periode?
– Ja. Rapporten bieden filtering op datum zodat je penalties kunt analyseren over een geselecteerde periode.
Tonen rapporten zowel strikes als penalties?
– Ja. Aparte rapporten laten je zowel uitgegeven strikes als toegepaste penalties zien, waardoor je een volledig overzicht hebt van de handhaving van aanwezigheid.
Vergelijkbare artikelen
– Hoe beheer ik penalties en strikes voor een klant
– Hoe kunnen mijn klanten hun strikes en penalties bekijken
– Hoe stel ik automatische penalties in voor no-shows en late annuleringen
– Hoe schakel ik penalties in voor mijn producten
– Hoe penalties uit te schakelen voor specifieke activiteiten