Q&A Marketing & tracking: Veelgestelde vragen
Geschatte leestijd: 5 minuten
Van toepassing op: Alle abonnementen
Samenvatting
In dit artikel beantwoorden we de meest voorkomende vragen over marketingattributie, tracking, Google Analytics 4 (GA4), redirects en Tracking-ID's binnen Trainin.
Waarom is dit belangrijk?
Tracking helpt je inzicht te krijgen in hoe klanten jouw producten vinden en aanschaffen. Browserbeperkingen, privacyinstellingen en betaalstromen kunnen echter invloed hebben op welke gegevens worden verzameld en gerapporteerd.
Wanneer je begrijpt hoe tracking werkt, kun je jouw analytics beter interpreteren en beter onderbouwde marketingbeslissingen nemen.
Veelgestelde vragen
1) Waarom worden niet alle betalingen getrackt?
Controleer of trackingconsent=yes is toegevoegd aan de URL.
Tracking vindt alleen plaats op pagina's en widgets waarvoor tracking via de URL is ingeschakeld. Deze URL's worden meestal op jouw website geplaatst of direct met klanten gedeeld.
Wanneer klanten rechtstreeks naar de klantenomgeving gaan of de Native App gebruiken en vervolgens een aankoop doen, vindt er geen tracking plaats.
Veel gebruikers blokkeren tracking via browserinstellingen of privacytools.
In de praktijk betekent dit dat de meeste betalingen niet nauwkeurig kunnen worden gemeten.
Voor meer inzicht in hoe klanten jouw producten vinden en aanschaffen, kun je de volgende opties overwegen:
Stel een redirect-URL in (zie Marketing > Redirects in het bedrijfsportaal).
Toon een veld tijdens de checkout waarin klanten kunnen aangeven hoe zij jouw bedrijf hebben gevonden (zie Instellingen > Klanten in het bedrijfsportaal).
2) Welke events worden getrackt in GA4?
We tracken momenteel 2 events: purchase en pageview.
Wanneer een klant na de checkout op de bevestigingspagina terechtkomt, wordt een purchase event geregistreerd. Dit geldt zowel voor betaalde als gratis producten.
Je kunt deze events testen met Google Tag Assistant.
3) Hoe stel ik cross-domain tracking in voor een Tracking-ID?
Het is belangrijk dat een tracking-sessie als één sessie wordt herkend.
Wanneer verkeer uitsluitend als direct verkeer wordt geregistreerd, is de cross-domain configuratie mogelijk niet correct ingesteld, ook al wordt dezelfde Tracking-ID gebruikt.
We raden aan om het volgende Google-artikel door te nemen: https://support.google.com/analytics/answer/10071811
Wanneer je een Tracking-ID gebruikt, voeg dan ook jouw Trainin-URL toe als extra domein.
Daarnaast kun je overwegen om de URL van Mollie uit te sluiten van tracking. Betalingen worden verwerkt via Mollie voordat gebruikers terugkeren naar Trainin, wat invloed kan hebben op attributie.
4) Kan ik een Tracking-ID combineren met een redirect?
Ja, een Tracking-ID en redirect kunnen gecombineerd worden.
Wanneer een redirect is ingesteld, wordt een gebruiker na betaling direct vanuit Mollie doorgestuurd naar de ingestelde redirectpagina.
Wanneer tracking op jouw website correct is ingesteld, kan de gebruiker daar nog steeds worden getrackt.
Er wordt echter geen purchase event geregistreerd binnen de Trainin-applicatie.
5) Moet ik de Trainin-URL uitsluiten wanneer ik alleen redirects gebruik?
Wanneer je redirects gebruikt zonder tracking consent, raden we aan om de Trainin-URL uit te sluiten van tracking.
Meer informatie:
https://support.google.com/analytics/answer/10327750
6) Waarom kan ik geen Google Tag Manager-container toevoegen?
Het is niet mogelijk om een Google Tag Manager ID (GTM-XXXXX) toe te voegen.
Een GTM-container kan de werking van de website aanpassen, waardoor wij de veiligheid
en stabiliteit van het platform niet kunnen garanderen.
Om dezelfde reden is het ook niet mogelijk om eigen code of scripts toe te voegen aan de applicatie.
7) Hoe lang blijft tracking actief nadat iemand op een URL met tracking heeft geklikt?
Tracking blijft 60 minuten actief nadat een gebruiker op een URL met tracking heeft geklikt.
De timer wordt opnieuw gestart wanneer het tracking-script opnieuw wordt geladen.
Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer een gebruiker vanuit een widget naar de checkout gaat.
De timer wordt ook opnieuw gestart wanneer een gebruiker na betaling bij Mollie terugkeert naar Trainin of tussen pagina's navigeert.