Automatisierte Zahlungen einrichten (z. B. SEPA-Lastschrift)

So richtest du automatisierte Zahlungen ein (z. B. SEPA-Lastschrift)

Geschätzte Lesezeit: 4 Minuten

Betrifft: Alle Pakete (Starter, Pro und Premium)

Kurzfassung

Aktiviere die SEPA-Lastschrift, um Zahlungen für Mitgliedschaften und Produkte mit Ratenzahlungen automatisch einzuziehen. Sobald aktiviert, werden Zahlungen automatisch vom Bankkonto deiner Kunden per SEPA abgebucht.

Warum ist das wichtig?

Warum solltest du SEPA-Lastschrift nutzen? Nachdem du SEPA oder wiederkehrende Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen in Mollie als Zahlungsmethode aktiviert hast, kannst du in Trainin „Wiederkehrende Zahlungen“ für Produkte mit mehreren Zahlungen (Mitgliedschaften oder Produkte mit Raten) aktivieren. Das Geld wird dann automatisch vom Bankkonto deiner Kunden abgebucht, ohne dass manuelle Aktionen erforderlich sind.

Falls du diese Zahlungsmethoden noch nicht aktiviert hast, sieh dir bitte Schritt 2 in „So verbindest du Mollie mit Trainin & aktivierst Online-Zahlungen“ an.
Wenn du SEPA korrekt aktiviert hast, wird es in Trainin angezeigt als: iDEAL SEPA, Bancontact SEPA, Pay by Bank SEPA. Wenn du wiederkehrende Kreditkarte oder PayPal aktiviert hast, wird dies ebenfalls angezeigt.

Schritt-für-Schritt Anleitung

Schritt 1: Öffne die Zahlungseinstellungen: Gehe zu Mein Unternehmen > Einstellungen > Zahlungseinstellungen

Schritt 2: Wähle unter Wiederkehrende Zahlungen die erste Option „Wiederkehrende Zahlung“ (für vollständig automatisierte Zahlungen). Dies gilt für Mitgliedschaften mit wiederkehrenden Zahlungen sowie für Produkte mit Ratenzahlungen.

Schritt 3: Die allgemeinen Einstellungen für wiederkehrende Zahlungen (z. B. Frequenz und Betrag) werden durch das Produkt bestimmt, das der Kunde hat (Mein Unternehmen > Produkte).

Schritt 4: Du kannst feste Einstellungen für monatliche Zahlungen wählen, z. B. ob die Zahlung jeden Monat am Kaufdatum oder am ersten Tag des Monats wiederholt wird.
Für 4-Wochen-Mitgliedschaften oder Produkte mit anderen Einstellungen gilt dies nicht.

Schritt 5: Lege fest, wann Zahlungen eingezogen werden sollen (z.B. 5 Tage vor Beginn des neuen Zahlungszeitraums).

Beispiel: Wenn ein Abrechnungszeitraum vom 1. Februar bis zum 28. Februar läuft, kannst du die Zahlung bereits am 26. Januar einziehen.

Bitte beachte: Um wiederkehrende Zahlungen einzurichten, muss ein SEPA-Mandat mit der nächsten Zahlung erstellt werden, nachdem diese Einstellungen angewendet wurden. Bei der nächsten Zahlung werden die Bankdaten des Kunden in seinem Kundenkonto (und in Mollie) gespeichert, um das Mandat zu erstellen und die automatischen Zahlungen für die folgenden Zeiträume zu aktivieren.

In der Praxis bedeutet das: Der Kunde erhält noch einmal einen Zahlungslink bzw. eine Zahlungsaufforderung. Mit dieser Zahlung starten die automatischen, wiederkehrenden Abbuchungen. Wenn ein Kunde ein Produkt mit den aktivierten Einstellungen kauft, geschieht dies bereits mit der ersten Zahlung.

Diese Einrichtung wird häufig verwendet für:

Mitgliedschaften
Produkte mit Ratenzahlungen

Häufige Fragen

Wie kann ich SEPA-Lastschrift nutzen?
Für SEPA-Lastschriftzahlungen ist ein SEPA-Mandat erforderlich.

Was ist ein SEPA-Mandat?
Ein SEPA-Mandat ist ein Dokument, das dir die Erlaubnis gibt, Zahlungen vom Bankkonto deiner Kunden einzuziehen.

Es beinhaltet:

Name und Adresse des Kunden
IBAN
Bestätigung der Autorisierung

Im Online-Einkauf wird dieses Mandat in der Regel digital während des Bezahlvorgangs erteilt. Eine physische Unterschrift ist in diesem Fall nicht erforderlich. Es sollte jedoch klar in der Produktbeschreibung/Bestätigung sowie in deinen allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben sein, worauf sich der Kunde einlässt.

Zahlungen dürfen nur eingezogen werden, wenn das Mandat vollständig erteilt wurde.

Hilfreiche Mollie-Ressourcen:

Benötige ich ein unterschriebenes SEPA-Mandat? Wie erhalte ich das Mandat?
Ja, du benötigst ein Mandat (Erlaubnis des Kunden), um Geld von seinem Bankkonto einzuziehen. Bei Online-Zahlungen reicht ein digitales Mandat aus. Bei Offline-Vereinbarungen ist ein unterschriebenes Mandat erforderlich. Wir empfehlen, einen unterschriebenen SEPA-Vertrag mit dem Kunden abzuschließen.

Warum schlägt meine SEPA-Lastschrift fehl? Was kann ich tun?
Häufige Gründe sind:

Falsche IBAN
Unzureichende Kontodeckung
Fehlende oder ungültige Autorisierung

Überprüfe das Mollie Help Center für detaillierte Fehlerursachen.

Warum eine SEPA-Lastschrift fehlgeschlagen ist

Die Zahlung wird nun in Trainin erneut geöffnet (oder automatisch erneut geöffnet), und du kannst entscheiden, wie du weiter vorgehst: erneuter Einzug, Erinnerung senden oder Zahlungslink separat teilen.

Wenn die SEPA-Lastschrift fehlschlägt, muss ich dann eine Rückbuchungsgebühr zahlen?
Nein, eine fehlgeschlagene SEPA-Lastschrift bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückbuchungsgebühr anfällt. Das hängt vom Grund des Fehlers ab. Nur im Fall von MD06 fällt eine Gebühr an – dies passiert, wenn der Kunde die Zahlung aktiv über seine Bank zurückgebucht hat.

Was ist ein Beispieltext, um Kunden über die Lastschrift (Mandat) zu informieren?
„Mit Klick auf [Bestellung abschließen/Kauf abschließen] bestätige ich, dass ich die [Allgemeinen Geschäftsbedingungen], die [Datenschutzerklärung] und die [Mitgliedschaftsvereinbarung] gelesen, verstanden und akzeptiert habe. Ich ermächtige hiermit [Unternehmensname], meine Bank anzuweisen, mein Konto regelmäßig mit den Mitgliedsbeiträgen gemäß den Vertragsbedingungen zu belasten.“

Ein unterschriebener Vertrag ist ebenfalls eine gute Option.

Wo finde ich weitere Informationen zur SEPA-Lastschrift?

Mollie: https://www.mollie.com/growth/how-does-sepa-direct-debit-work

Nachdem die SEPA-Lastschrift aktiviert ist, kannst du deine Produkte erstellen oder anpassen, um wiederkehrende Zahlungen zu nutzen.