So legst du fest, welche Informationen du standardmäßig von deinen Kunden erfasst
Geschätzte Lesezeit: 7 Minuten
Betrifft: Alle Pakete (Starter, Pro und Premium)
Zusammenfassung
Du kannst steuern, welche Informationen Kunden beim Erstellen eines Kontos angeben müssen.
Standardmäßig sind lediglich der Vorname, Nachname und die E-Mail erforderlich. Alle weiteren Felder sind konfigurierbar, und abhängig je nachdem, welche Informationen dein Unternehmen erfassen möchte.
Warum ist das wichtig?
Wenn du zu viele Informationen abfragst, brechen Kunden möglicherweise ab, bevor sie eine Mitgliedschaft, Mehrfachkarte oder ein Produkt kaufen.
Wenn du zu wenige Informationen abfragst, fehlen dir möglicherweise wichtige Details für Kommunikation, Rechnungsstellung, Sicherheit oder Auswertungen.
Durch die Anpassung dieser Einstellungen kannst du eine reibungslose Registrierung mit den benötigten Geschäftsinformationen in Einklang bringen.
Schritt-für-Schritt Anleitung
Schritt 1: Öffne die Kundeneinstellungen: Gehe zu Mein Unternehmen > Einstellungen > Kunden
– In diesem Bereich kannst du festlegen, welche Informationen Kunden beim Erstellen eines Kontos angeben müssen.
Schritt 2: Überprüfe die standardmäßig erforderlichen Informationen
– Standardmäßig sind Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse für alle Kundenkonten erforderlich.
Schritt 3: Konfiguriere zusätzliche Kundeninformationsfelder
– Entscheide, welche zusätzlichen Felder beim Erstellen eines Kontos verpflichtend, optional oder ausgeblendet sein sollen. Dazu können Kontaktdaten, persönliche Informationen, Adressdaten, Angaben darüber, wie Kunden auf dein Unternehmen aufmerksam geworden sind, oder andere Registrierungsfelder gehören.
Schritt 4: Konfiguriere optionale Kontofunktionen
– Du kannst außerdem zusätzliche Funktionen aktivieren, wie Familienkonten, Standortauswahl oder die Möglichkeit für Kunden, Buchungen ohne Kontoerstellung vorzunehmen.
Schritt 5: Speichere deine Einstellungen
– Speichere deine Änderungen, um die aktualisierten Registrierungsanforderungen für alle neuen Kunden zu übernehmen.
So machst du es richtig
Fordere während der Registrierung nur Informationen an, die wirklich notwendig sind.
Ein kürzerer Registrierungsprozess reduziert Hürden und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden ihre Kontoerstellung und ihren Kauf abschließen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Felder sind standardmäßig erforderlich?
– Standardmäßig sind nur Vorname, Nachname und E-Mail erforderlich.
Kann ich zusätzliche Informationen von Kunden verlangen?
– Ja. Du kannst zusätzliche Felder wie Telefonnummer, Adresse oder andere Details je nach deinen Geschäftsanforderungen konfigurieren.
Müssen Kunden ihre Adresse für Zahlungen angeben?
– Ja. Wenn ein Kunde einen kostenpflichtigen Kauf abschließt, sind Adressdaten für Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung erforderlich.
Kann ich diese Einstellungen später ändern?
– Ja. Du kannst diese Einstellungen jederzeit aktualisieren. Änderungen gelten für neue Kundenregistrierungen.
Wenn du mehr über unsere Pro, Premium oder Add-ons erfahren möchtest, sende uns eine E-Mail an support@trainin.com.
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