Cómo configurar las notificaciones y mensajes para tus clientes
Tiempo estimado de lectura: 10 minutos
Aplica a: Todos los planes
Resumen rápido
Puedes controlar qué notificaciones por correo electrónico reciben tus clientes desde el sistema.
Esto te permite alinear la comunicación con tus membresías, actividades, créditos y flujos de pago para que los clientes reciban la información correcta en el momento adecuado.
Los clientes también pueden controlar sus propias preferencias de notificación desde su perfil en la app.
Por qué es importante
Demasiados correos pueden saturar a los clientes.
Muy pocas notificaciones pueden provocar que se pierdan actividades, facturas sin pagar o confusión sobre los detalles de la membresía.
Configurar correctamente las notificaciones asegura que los clientes estén informados mientras mantienes la comunicación clara y relevante.
Instrucciones paso a paso
Paso 1: Ir a la configuración de notificaciones de clientes: Mi empresa > Ajustes > Notificaciones de clientes
– Navega hasta la sección donde se gestionan los mensajes automáticos del sistema y los correos enviados a clientes.
Paso 2: Revisar el resumen de notificaciones de clientes
– Esta sección muestra todos los correos y mensajes automáticos que pueden enviarse a los clientes.
Paso 3: Configurar notificaciones de reserva de actividades
– Decide si los clientes deben recibir confirmaciones, actualizaciones o cancelaciones cuando reservan o modifican actividades en el Calendario.
Paso 4: Configurar recordatorios de actividades
– Activa los correos de recordatorio para actividades próximas para ayudar a reducir ausencias y asegurar que los clientes recuerden sus reservas.
Paso 5: Guardar la configuración de notificaciones
– Al guardar se aplican los cambios y se activan las preferencias de comunicación actualizadas.
Mejores prácticas
Mantén activados los correos esenciales como confirmaciones de reserva, recordatorios de actividades y confirmaciones de pago.
Estas notificaciones ayudan a evitar malentendidos, reducen ausencias y minimizan solicitudes de soporte manual por parte de los clientes.
Los clientes también pueden ajustar sus propias preferencias de notificación desde su perfil si desean recibir menos mensajes.
Preguntas comunes
¿Puedo desactivar todas las notificaciones para clientes?
– Sí, pero no se recomienda porque los clientes podrían perder información importante sobre reservas o pagos.
¿Puedo controlar los recordatorios de actividades?
– Sí. Los correos de recordatorio para actividades pueden activarse o desactivarse en la configuración de notificaciones.
¿Los clientes pueden gestionar sus propias notificaciones?
– Sí. Los clientes pueden gestionar sus preferencias haciendo clic en su nombre en la app y navegando a Perfil > Preferencias > Notificaciones, donde pueden elegir qué mensajes desean recibir.
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