Cómo dar permiso a un usuario para gestionar la cuenta de otro usuario (Cuentas familiares)

Cómo dar permiso a un usuario para gestionar la cuenta de otro usuario (Cuentas familiares)
Tiempo estimado de lectura: 2 minutos
Se aplica a: Pro y Premium

Resumen rápido

Las cuentas familiares permiten que una persona gestione a varios miembros de la familia desde una sola cuenta.

Esto resulta útil cuando un padre o una madre desea reservar clases, comprar una membresía o adquirir una tarjeta de sesiones para sus hijos sin tener que crear un inicio de sesión independiente para cada miembro de la familia.

También es útil para parejas que desean gestionar compras y pagos por domiciliación bancaria desde una única cuenta.

Por qué es importante

Las cuentas familiares simplifican las reservas para las familias. En lugar de crear una cuenta independiente para cada miembro, un usuario principal puede gestionar las reservas y las compras de varias personas.

Esto reduce el trabajo administrativo y facilita que las familias participen en las actividades.

Instrucciones paso a paso

Paso 1: Añade un miembro de la familia: Clientes > Haz clic en un perfil > + Añadir miembro de la familia
– Puedes añadir un miembro de la familia introduciendo su nombre, sexo y fecha de nacimiento. El usuario principal también puede añadir un miembro de la familia desde: Perfil > Miembros de la familia > + Añadir miembro de la familia.

Paso 2: Asigna o compra un producto para el miembro de la familia correspondiente: Perfil del cliente > Asignar producto
– Una membresía, una tarjeta de sesiones o una sesión individual puede asignarse directamente al miembro de la familia correspondiente. El usuario principal también puede comprar un producto y asignarlo a un miembro de la familia. Es importante que el producto esté vinculado al miembro de la familia correcto, ya que las reservas solo pueden realizarse para el miembro que sea propietario del producto.

Paso 3: Reserva actividades para un miembro de la familia: Agenda > Haz clic en la sesión > Elige el miembro de la familia
– Al realizar una reserva, el cliente elige qué miembro de la familia participará en la actividad. El sistema utilizará el producto asignado a ese miembro de la familia.

Buenas prácticas

Utiliza las cuentas familiares cuando los clientes reserven con frecuencia para sus hijos u otras personas a su cargo.

Esta configuración también funciona muy bien para parejas que desean gestionar reservas y pagos desde una sola cuenta, mientras que las actividades siguen registrándose para participantes diferentes.

Consejos

Asigna la membresía o la tarjeta de sesiones al miembro de la familia correcto antes de realizar una reserva. Las reservas solo pueden hacerse utilizando los créditos de los productos vinculados a ese perfil específico.

Si varios miembros de la familia participan en actividades, asegúrate de que cada persona tenga asignado el producto correcto para evitar errores en las reservas.

Preguntas frecuentes

¿Pueden los miembros de la familia tener sus propias reservas y créditos?
– Sí. Cada miembro de la familia puede tener sus propias reservas y utilizar los créditos o la membresía vinculados a su perfil.

¿Pueden los miembros de la familia compartir un mismo producto?
– No. Cada producto está vinculado a una única persona y no puede compartirse (automáticamente) entre los miembros de la familia.

¿Por qué no veo la opción para añadir un miembro de la familia al perfil de un cliente?
– La función de cuentas familiares debe activarse primero en la configuración. Si está desactivada, la opción Añadir miembro de la familia no aparecerá en el perfil del cliente. Además, necesitas una cuenta Pro o Premium para utilizar esta función.

Si deseas obtener más información sobre nuestros planes Pro, Premium o Add-Ons, envía un correo electrónico a support@trainin.com.