Hoe kan je klantgroepen aanmaken
Geschatte leestijd: 2 minuten
Van toepassing op: Pro+
Korte samenvatting
Met klantgroepen kun je je klanten binnen het platform bepaalde extra toegang geven of gerichte communicatie delen met een specifieke klantgroep. Dit helpt je om bepaalde communicatie, promoties en toegang efficiënter te beheren voor verschillende groepen klanten.
Waarom dit belangrijk is
Door klanten te groeperen kun je makkelijker specifieke doelgroepen bereiken bij het versturen van berichten, of het beheren van specifieke producten die alleen bedoelt zijn voor die klantgroep. Je kunt bijvoorbeeld groepen maken voor beginners, abonnementhouders, PT klanten, VIP-klanten of deelnemers van een specifiek programma.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Open de klantgroepen: Klanten > Klantgroepen
– Hier kun je groepen aanmaken en beheren om je klanten te organiseren.
Stap 2: Maak een nieuwe groep aan: Klantgroepen > Nieuwe groep
– Voeg een naam en optioneel een beschrijving toe zodat de groep duidelijk herkenbaar is.
Stap 3: Kies de zichtbaarheid van de klantgroep
– Klik het vinkje aan als je wilt dat klanten in hun profiel kunnen zien dat ze tot deze groep behoren.
Stap 4: Sla de klantgroep op
– De klantgroep is nu beschikbaar om klanten aan toe te wijzen.
Stap 5: Wijs klanten toe aan de groep: Klanten > Drie puntjes rechts (…) > Klantgroep toewijzen
– Open het optiemenu van een klant en selecteer de klantgroep waaraan je de klant wilt toewijzen.
Goed om te weten
Gebruik duidelijke en consistente namen voor klantgroepen zodat ze overzichtelijk blijven naarmate je klantenbestand groeit.
Je kunt zodra je een klantgroep hebt aangemaakt een product alleen beschikbaar maken voor die specifieke klantgroep (alleen zij kunnen het dan zien / aanschaffen). Dit doe je door naar het product te gaan > wijzig > 'meer product gegevens' > 'Klantengroep die dit product kan kopen' > selecteer daar de klantgroep.
Tips
Klantgroepen zijn handig voor het gericht versturen van communicatie, promoties of het beheren van specifieke communities binnen je bedrijf.
Je kunt klanten aan meerdere groepen toewijzen, afhankelijk van hoe je je diensten organiseert.
Veelgestelde vragen
Kunnen klanten zien tot welke groep ze behoren?
– Alleen als de zichtbaarheid vinkje is ingeschakeld bij het aanmaken van de groep.
Kan ik een klant aan meer dan één groep toewijzen?
– Ja. Klanten kunnen, indien nodig, tot meerdere groepen behoren.
Kan ik een klant later uit een groep verwijderen?
– Ja. Je kunt de groepsindeling op elk moment aanpassen door op de klantgroep te klikken. Daarna kun je op de prullenbak achter de naam van de klant klikken om de klant uit de klantgroep te verwijderen.
Kan ik klanten in bulk aan een groep toewijzen?
– Ja. Je kunt hiervoor contact opnemen met support. Je kunt ons laten weten welke klanten eenmalig aan de groep toegevoegd moeten worden en het daarna zelf verder bijhouden. Je kunt ons ook gelijk een excel bestand aanleveren met daarin de klanten die in de groep behoren.
Vergelijkbare artikelen
– Hoe verstuur je nieuwsberichten naar je klanten
– Hoe verstuur je een dashboard-bericht naar je klanten