Hoe je de conversie van proefsessies tot klant kunt verhogen
Geschatte leestijd: 5 minuten
Van toepassing op: PRO & Premium
Korte samenvatting
Proefsessies stellen potentiële klanten of leads in staat om jouw studio of gym te ervaren voor dat ze 'echt' lid worden of een abonnement aanschaffen. Trainin houdt deze proefsessies automatisch bij, zodat je ze eenvoudig kunt monitoren en voorbereiden, maar ook kunt opvolgen.
Je kunt snel aankomende proeflessen bekijken via je dashboard of ze zien in je agenda, zodat je tijdens een proefles of proefsessie extra aandacht aan de lead kan geven.
Waarom dit belangrijk is
Een proefles is (vaak) het moment of de indruk waar een mogelijke klant beslist of hij/zij wilt starten bij jou of toch verder gaat kijken. Door je hierop voor te bereiden kun je een meer persoonlijke en professionele ervaring bieden en wordt de kans groter dat een klant bij je lid wordt.
Wanneer je weet wie er komt, welke activiteit ze hebben geboekt en wie de coach of trainer is, kun je de sessie afstemmen op hun doelen. Een goed voorbereide proefsessie vergroot aanzienlijk de kans dat deze lead een langdurige klant wordt.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Bekijk je aankomende proefsessies via het dashboard: Dashboard > Aankomende proeflessen
– Zolang proefsessies actief zijn, verschijnt er automatisch een aparte sectie genaamd Aankomende Proeflessen op je dashboard met geplande proefsessies.
Stap 2: Bekijk de details van de proefsessie:
– Elke proefsessie melding toont belangrijke informatie zoals de datum van de proefsessie, de naam van de potentiële klant, de geplande tijd, de geboekte activiteit en de toegewezen instructeur.
Stap 3: Open het klantprofiel voor meer details: Dashboard > Aankomende proeflessen > Klik op klantnaam
– Door op de naam van de potentiële klant te klikken, kun je aanvullende informatie bekijken zodat je je beter kunt voorbereiden op de sessie.
Stap 4: Bekijk het volledige overzicht van alle proefsessies: Dashboard > Aankomende proeflessen > Bekijk Meer
– Door “bekijk meer” te selecteren, open je een complete lijst van je aankomende proefsessies zodat je ze efficiënter kunt beheren en volgen.
Stap 5: Bekijk het volledige overzicht via je agenda: Agenda > Meer > Proeflessen
– Proefsessies zijn ook zichtbaar in je agenda. Vanuit hier kun je het volledige overzicht van proeflessen bekijken terwijl je je planning combineert met je andere activiteiten.
Goed om te weten
Neem vóór elke proefles of proefsessie een moment om de boeking en het profiel van de klant te bekijken. Zelfs kleine gebaren (zoals iemand bij naam begroeten of hun interesses begrijpen) kunnen de sessie persoonlijker maken.
Een goed voorbereide proefsessie verbetert de ervaring en vergroot de kans dat de klant terugkomt en een abonnement of rittenkaart aanschaft.
Tips
Gebruik het dashboard voor een snel dagelijks overzicht van aankomende proefsessies die aandacht vereisen.
Stem af met de toegewezen instructeur of coach zodat deze weet wanneer een nieuwe proefklant aanwezig is en extra begeleiding kan geven tijdens de sessie.
Als je de shop- en boekingsmodule widget op je website hebt geïntegreerd, kunnen potentiële klanten hun proefsessie direct online kopen en plannen. De boeking verschijnt automatisch in je Trainin dashboard, waardoor het eenvoudig is om nieuwe leads te volgen en te beheren.
Je kunt de marketing module (PRO & PREMIUM) gebruiken om automatische follow-up mails voor proefsessies te activeren om potentiële klanten betrokken te houden.
Veelgestelde vragen
Waar kan ik aankomende proefsessies zien?
– Je kunt ze direct zien op je dashboard in de sectie Aankomende Proeflessen of in je agenda onder Proeflessen.
Welke informatie wordt weergegeven in de sectie Aankomende Proeflessen?
– Je ziet de datum van de proefles, naam van de potentiële klant, tijd, geboekte activiteit en de instructeur die verantwoordelijk is voor de sessie.
Kan ik meer details bekijken over de potentiële klant?
– Ja. Door op de naam van de klant te klikken, open je hun profiel waar je aanvullende informatie kunt bekijken.
Waarom moet ik regelmatig proefsessies volgen?
– Het volgen van proefsessies helpt je om betere sessies voor te bereiden, de ervaring te personaliseren en de kans te vergroten dat potentiële klanten betalende leden worden.
Het stimuleren van potentiële klanten om proefsessies online te boeken kan je ook helpen om nieuwe leads vast te leggen en deze direct binnen Trainin te beheren.
Als je meer wilt weten over onze PRO, Premium of Add-On functies, neem dan contact op via support@trainin.com.
Vergelijkbare artikelen
– Hoe maak je een proefles voor potentiële klanten
– Hoe integreer je rooster op jouw eigen website