Hoe kan je notificaties en berichten voor je klanten instellen
Geschatte leestijd: 10 minuten
Van toepassing op: Alle abonnementen
Korte samenvatting
Je kunt bepalen welke e-mailnotificaties je klanten ontvangen vanuit het systeem.
Hiermee kun je communicatie afstemmen op je abonnementen, activiteiten, credits en betalingen, zodat klanten op het juiste moment de juiste informatie ontvangen.
Klanten kunnen ook zelf hun notificatie voorkeuren aanpassen via hun profiel in de app.
Waarom dit belangrijk is
Te veel e-mails kunnen klanten overweldigen.
Te weinig notificaties kunnen leiden tot gemiste activiteiten, onbetaalde facturen of verwarring over abonnement details.
Door je notificatie-instellingen goed in te stellen, blijven klanten geïnformeerd terwijl communicatie duidelijk en relevant blijft.
Stap voor stap instructies
Stap 1: Ga naar de instellingen voor klant notificaties: Ga naar Mijn bedrijf > Instellingen > Notificaties naar klant
– Navigeer naar het gedeelte waar automatische systeemmeldingen en klant-e-mails worden beheerd.
Stap 2: Bekijk het overzicht van klantnotificaties
– Deze sectie toont alle automatische e-mails en berichten die naar klanten kunnen worden gestuurd.
Stap 3: Configureer notificaties voor het boeken van Activiteiten
– Bepaal of klanten bevestigingen, updates of annuleringen ontvangen wanneer zij activiteiten boeken of wijzigen in de agenda.
Stap 4: Configureer herinneringen voor Activiteiten
– Schakel herinneringsmails in voor aankomende Activiteiten om no-shows te verminderen en ervoor te zorgen dat klanten hun boekingen onthouden.
Stap 5: Sla je notificatie-instellingen op
– Door op te slaan worden de wijzigingen toegepast en worden je bijgewerkte communicatievoorkeuren geactiveerd.
Goed om te weten
Houd belangrijke e-mails actief, zoals boekingsbevestigingen, herinneringen voor Activiteiten en betalingsbevestigingen.
Deze notificaties helpen misverstanden te voorkomen, verminderen no-shows en beperken handmatige supportvragen van klanten.
Klanten kunnen hun eigen notificatie voorkeuren ook aanpassen via hun profiel als zij minder berichten willen ontvangen.
Tips
Houd boekingsbevestigingen en herinneringen voor activiteiten ingeschakeld om gemiste sessies te verminderen.
Schakel betaling notificaties niet uit zodat klanten altijd weten wanneer een factuur of betaling plaatsvindt.
Controleer je notificatie-instellingen opnieuw wanneer je nieuwe activiteiten of producten toevoegt.
Test notificaties zelf om te zien welke berichten klanten precies ontvangen.
Veelgestelde vragen
Kan ik alle klantnotificaties uitschakelen?
– Ja, maar dit wordt niet aanbevolen omdat klanten belangrijke informatie over boekingen of betalingen kunnen missen.
Kan ik herinneringen voor Activiteiten beheren?
– Ja. Herinneringsmails voor Activiteiten kunnen worden ingeschakeld of uitgeschakeld in de notificatie-instellingen.
Kunnen klanten ook hun eigen notificaties beheren?
– Ja. Klanten kunnen hun notificatievoorkeuren beheren door op hun naam te klikken in de app en te navigeren naar Profiel > Voorkeuren > Notificaties, waar ze kunnen kiezen welke berichten ze willen ontvangen.
Als je meer wilt weten over onze Pro-, Premium- of Add-ons, stuur dan een e-mail naar support@trainin.com.
Vergelijkbare artikelen
– How to Activate Automated Follow-Up Emails
– Trainin Quick Start Hub – From Zero to Live