Fase 7: Go Live
Geschatte leestijd: 2 minuten
Van toepassing op: Alle pakketten
Korte samenvatting
Alles staat klaar om gebruikt te worden door jouw klanten! Het lessenrooster is gepubliceerd en klanten kunnen beginnen met het aanschaffen van producten en met boeken. Deze stap markeert de officiële lancering van jouw eigen Trainin platform.
Waarom dit belangrijk is
Live gaan betekent dat je systeem nu volledig toegankelijk is voor klanten, dat zij kunnen inloggen, producten kunnen aanschaffen en activiteiten kunnen boeken. Zij zullen ook notificaties (e-mails, of push-meldingen) ontvangen als zij dat aan hebben staan. Een goed voorbereide lancering zorgt voor een soepele start en bouwt vertrouwen op bij je klanten vanaf dag één.
Doel van deze fase
Fase 7 hierbij activeer je de volledige setup voor het gebruik door jouw klanten.
Het rooster wordt zichtbaar, klanten kunnen sessies boeken, producten aanschaffen en actief aan de slag gaan met jouw platform. Alle eerder genomen stappen en instellingen— de werking van betalingen, activiteiten en producten—zijn nu live en volledig operationeel.
Waar ben ik nu
Afgerond
Fase 1 — Bedrijfsinstellingen & betaalinstellingen
Fase 2 — Medewerkers / Trainers
Fase 3 — Producten & Activiteiten Setup
Fase 4 — Planning / Rooster Setup (agenda)
Fase 5 — Klanten Setup
Fase 6 — Laatste Checks
Huidige Fase
Fase 7 — Go Live
Gefeliciteerd! Je systeem is nu klaar voor jouw klanten, voor boekingen en betalingen. Let's go!
Stap voor stap instructies
10 - Lancering: Nodig je klanten uit om gebruik te gaan maken van het systeem en zodra zij een actief product hebben kunnen zij beginnen met boeken.
Goal: Deze stap richt zich op het verwelkomen van klanten in het systeem.
1. Verstuur de welkomstmail in 1x naar al jouw klanten (neem contact op met support@trainin.nl als wij je daarbij kunnen helpen).
2. Voeg overige, of nieuwe klanten handmatig toe aan het systeem *als je dit niet hebt gedaan in Fase 5
3. Controleer of klanten kunnen inloggen en toegang hebben tot hun account
4. Houd de eerste boekingen en betalingen in de gaten om te kijken of alles lukt bij jouw klanten
Goed om te weten
Plan je lancering op een goed moment en houd het in de gaten tijdens de eerste dagen om eventuele problemen snel op te kunnen lossen.
Tips
Wees beschikbaar voor vragen van klanten tijdens en vlak na de lancering om direct ondersteuning te bieden
Bekijk boekingen, betalingen en klant-activiteit om problemen vroegtijdig te signaleren
Veelgestelde vragen
Kan ik nog wijzigingen doorvoeren nadat ik live ben gegaan?
– Ja, je kunt je rooster, producten en instellingen op elk moment aanpassen. Sommige wijzigingen worden alleen niet met terugwerkende kracht toegepast.
Wat moet ik in de gaten houden na de lancering?
– Bekijk de boekingen, de zichtbaarheid van activiteiten, betalingen en toegang voor klanten om te zorgen dat alles soepel verloopt.
Krijgen klanten direct toegang na de lancering?
– Dat hangt ervan af. Als je een klant handmatig toevoegt, ontvangen zij in de meeste gevallen direct een welkomstmail en krijgen ze toegang; als je gebruik hebt gemaakt van onze ondersteuning, geef dan je gewenste lanceringsdatum door zodat wij de welkomstmail op dat moment naar alle klanten tegelijk kunnen versturen.