Fase 7: Go Live
Geschatte leestijd: 2 minuten
Van toepassing op: Alle pakketten
Korte samenvatting
Je rooster is gepubliceerd en klanten kunnen beginnen met boeken. Deze fase markeert de officiële lancering van je Trainin platform.
Waarom dit belangrijk is
Live gaan betekent dat je systeem nu volledig toegankelijk is voor klanten, zij dus in kunnen loggen, producten kunnen aanschaffen en activiteiten kunnen boeken. Zij zullen ook notificaties (e-mails) ontvangen als zij dat aan hebben staan.
Een gecontroleerde en goed voorbereide lancering zorgt voor een soepele start en bouwt vertrouwen op bij je klanten vanaf dag één.
Doel van deze fase
Fase 7 activeert je volledige setup voor echt gebruik door klanten.
Je rooster wordt zichtbaar, klanten kunnen sessies boeken, producten kopen en actief aan de slag gaan met je platform.
Alle eerder geconfigureerde systemen—betalingen, credits, producten en boekingen—zijn nu live en operationeel.
Waar ben ik nu
Completed
Fase 1 — Bedrijfsinstellingen & betaalinstellingen
Fase 2 — Medewerkers / Trainers
Fase 3 — Producten & Activiteiten Setup
Fase 4 — Planning / Rooster Setup (agenda)
Fase 5 — Klanten Setup
Fase 6 — Laatste Checks
Huidige Fase
Fase 7 — Go Live
Gefeliciteerd! Je systeem is nu klaar voor boekingen en betalingen.
Stap voor stap instructies
10 - Lancering: Nodig je klanten uit in het systeem en laat hen starten met boeken.
Goal: Deze stap richt zich op het verwelkomen van klanten in je systeem.
– Verstuur de welkomstmail in bulk naar je klanten
– Voeg klanten handmatig toe aan het systeem *als je dit niet hebt gedaan in Fase 5
– Controleer of klanten kunnen inloggen en toegang hebben tot hun account
– Monitor de eerste boekingen en betalingen nauwkeurig
Goed om te weten
Plan je lancering op een gecontroleerd moment en monitor de activiteit nauwkeurig tijdens de eerste dagen om eventuele problemen snel op te lossen.
Tips
Wees beschikbaar voor vragen van klanten tijdens de lancering om direct ondersteuning te bieden
Monitor boekingen, betalingen en klantactiviteit in real time om problemen vroegtijdig te signaleren
Veelgestelde vragen
Kan ik nog wijzigingen doorvoeren nadat ik live ben gegaan?
– Ja, je kunt je rooster, producten en instellingen op elk moment aanpassen. Sommige wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
Wat moet ik monitoren na de lancering?
– Focus op boekingen, zichtbaarheid van activiteiten, betalingen en toegang voor klanten om te zorgen dat alles soepel verloopt.
Krijgen klanten direct toegang na de lancering?
– Dat hangt ervan af. Als je een klant handmatig toevoegt, ontvangen zij in de meeste gevallen direct een welkomstmail en krijgen ze toegang; als je gebruik hebt gemaakt van onze importservice, geef dan je gewenste lanceringsdatum door zodat wij de welkomstmail op dat moment naar alle klanten tegelijk kunnen versturen.
Vergelijkbare artikelen
– Trainin Quick Start Guide: Van Nul naar Live